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最近，我和我的同事走访了许多村庄和社会组织，采访了村庄、居民和社会组织的领导人，收集了关于各种问题的25条建议。对本单位职能范围内的问题向相关部门下达指令，及时反映需要区级相关部门协助的问题。目前，有12个问题已经解决，10个正在研究对策，3个需要其他部门的帮助。在调查期间，我个人感受到弱势群体对提高救助效果的需求，以及居民对多元化民政服务的需求。在我看来，我们必须把群众放在心中，踏上土地，跳下来。我们应该用“刀刃”思考，用“心”回答问题。
路总是比困难更难走，路就在“刀刃”上。去年冬天，寒潮和低温雨雪时有发生。当我们进行调查时，居民们希望我们加大救援力度，以确保流浪街头的人们能够过冬。根据我们前几年的工作经验，我们更注重浮雕的“广度”和“精度”。“宽度”是指依托城镇、城管、网格化等力量，扩大检查范围，对商业区、公园、桥涵、废弃房屋等场所进行检查。，那里容易出现流浪汉、乞丐和夜猫子。“准确”是指提高救援工作的精细化水平，如按照“六一定、六一定”的要求做好接人工作，及时维护站内的防寒保暖设备和设施，储备棉被和食品，实行24小时服务响应机制，为接人提供餐饮、洗浴、住宿等服务，为体弱多病者提供生活救助和护理。当我组织夜间救援检查应对寒冷天气时，我发现华新镇农业银行门口的一个硬纸板店里躺着一个50多岁的外省、市中年男子。他反复说他不需要帮助。我耐心地劝他:“天气冷，你的身体挡不住。去救援站吃饭，生活，温暖和安全。”然而，这个人总是不愿意进入车站接受帮助。我们为他提供了水、食物、被子和其他防寒材料，并告诉他如果需要帮助，请立即向警方或救援站求助。
关注“沉默的少数”并回答心中的问题。当我们在农村进行调查时，村民们经常报告说，一些参加农村保险的妇女在55岁时失去了工作，但她们直到60岁才能享受养老金。村干部建议对这些失业的农村妇女进行养老服务技能培训，并利用空农村工厂或学校建立农村养老中心，使这些“小老人”能够照顾“老人”，从而解决就业问题和养老问题。针对村民反映的问题，我们立即派出相关部门抓紧研究，从养老设施管理、“老伙伴”工程、政策研究制定三个方面进行了回复和回应，做到了情况清楚、理由清楚、工作做得好。我们还建议区一级有关部门开展联合调查研究，注意改进政策设计，统计农村“失业妇女”人数，研究新的工作。
“时代是出版商，我们是回应者，人们是评论者。”调查的初衷是如何做好我们的工作，实事求是，认真细致，目的是满足人们对美好生活的向往。李强书记说，坐在办公室是个问题，而真正去基层是个方法。我始终认为，民政部门作为与人民群众关系最密切的政府机构，应该始终深入人民群众，以脚踏实地的简单态度，关心人民群众的疾苦，全心全意地投身到为人民服务的岗位上来，真正践行牛志精神。
(作者是青浦区民政局局长、党委书记石建文)
