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在社区卫生服务中心看医生时,你经常会在高峰时间看到诊所内外的“混乱”。基于这种情况,崇古镇社区卫生服务中心创建了“一人一诊”的医疗模式,实施了“病人选择医生”的医疗模式。这项创新的工作使病人更容易看医生,整个医疗环境也有所改善。
进入二楼门诊大厅,患者在自助电子服务器上用医疗卡完成“医生选择”,然后根据电脑终端的提示前往指定诊所。诊所入口处有两排等候长椅。不打电话的病人可以坐在椅子上等待。根据所选医生办公室的分布,在办公室门口相应等候。结果,有效地缓解了患者的紧张情绪,医疗环境秩序得到了极大的改善。
黄先生说:“过去,排队的人更多。现在,“一个人,一个诊断”可以成为目标。例如,如果这位医生在这方面有特殊技能,他可以找一位特殊的医生,为病人提供方便。”
患者选择医生确认后,拨打号码后,选择的全科医生进行一对一的咨询,打破了以往多个患者在同一诊所的做法。对于一些关心个人隐私的患者来说,这样的“一人一诊”在很大程度上避免了这些患者的尴尬。
崇古镇社区卫生服务中心的医生张说:“当只有一个病人时,医生可以仔细听病人的描述,而不会受到附近其他病人的干扰。同时,它也可以尊重病人的隐私。”
据了解,“病人选择医生”、“一人一诊”的分诊医疗模式是崇古镇社区卫生服务中心根据社区医疗的实际需要而开发的,在全区街道和镇社区卫生服务中心中属首例。通过线上线下的及时响应、对接、反馈和处置,社区医疗服务范围得到了拓展。崇古镇社区卫生服务中心副主任徐龙说:“手术刚开始的时候,病人可能不了解,但经过一年的实践,这种模式现在很受欢迎。”
“一人一诊”是农村医疗服务的有益探索。镇社区卫生服务中心将继续优化“病人选择医生”的服务模式,不断完善管理制度,进一步完善农村医疗服务。