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为了回答每一位乘客的每一个问题，为国内外乘客提供更周到、更贴心的咨询服务，2号线的年轻工作人员根据进口博览会期间可能用到的服务术语，编写了《欢迎来到进口博览会英语100句服务手册》，许婧东站陪同服务团队的双语专家负责将这100句准确翻译到工作现场，并教会周围的同事使用。如何到达国家会展中心，如何换乘其他线路，哪里有厕所，哪里可以乘坐无障碍电梯...各岗位人员反复练习，加深记忆，为展览服务做准备。另外，组长还特意准备了一套100句日语以备不时之需。
除了轨道交通工作人员，许婧东站的志愿者配套设施也将得到推广。为了做好会展服务，志愿者们也来到了许婧东站，为东站的服务保障提供帮助。他们中的一些人来自不同的岗位，一些人来自各行各业。培训结束后，他们将在世博会期间分布在许婧东站和珠江路站的不同位置，接受乘客的询问，提供双语服务，帮助身体不适的乘客。
在硬件设施方面，车站工作人员反复确认车站内轮椅、药箱等各种服务设备是否齐全。展览期间，如果乘客感到不适，可以随时联系车站工作人员寻求帮助，并提供绿色通道、爱心接力等服务。此外，考虑到展会期间客流量较大，许婧东站站厅部分区域增加了人工售票窗口，提高了车站的售票能力，大大缩短了现场售票的等待时间。此外，车站大厅增加了服务中心，最大限度地减少服务窗口前的客流积压，方便更多乘客查询，提高服务中心的服务效率。
新增加的服务中心旁边还有一个“集合点”，方便乘客临时与同伴见面。车站服务中心综合信息栏设有信息服务处、服务台、地图、失物招领、地铁车票信息、相关通知、服务指南等双语标识，方便乘客查询。目前，许婧东站9号门的无障碍电梯已经改造并完全更新。
