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据《劳动日报》报道，“谢谢你们，来自地区援助中心和地区总工会的律师和老师们！没有你，我不知道未来的生活该怎么办。”不久前，安徽省阜南市的张先生给青浦区工人援助服务中心和区总工会发了一封感谢信。在青浦区救助服务中心的干预下，他在停薪留职期间获得了一次性伤残就业补贴和工资。青浦区职工援助服务中心每年都为像张先生这样需要帮助的职工提供法律援助。现在，“1+14”员工法律援助工作网格已经全面铺开，真正有必要做好所有的援助工作，零距离为员工服务。
主动上门服务
区职工援助服务中心以业主责任为中心，积极打造员工“1+14”法律援助工作网络，其中“1”为区职工援助服务中心法律援助工作站，“14”为11个街道镇和青浦区法院、区劳动仲裁委员会、工伤认定中心法律援助工作站的员工法律援助工作站。市政指导员和社会工作者将对接管地区的企业进行调解，并参与职工的咨询、法律宣传和调解。为需要援助的工人提供权利保护服务，并在整个地区的所有街道和城镇全面覆盖工会的法律援助场所。青浦工业园区、青浦区劳动监察大队等两个站也在设立援助工作站，全面落实法律援助制度从横向到横向、从纵向到末端的权利保障制度。
援助网站的设立还要求专业法人“落户”，以发挥维权作用。为此，区职工援助服务站会同区总工会、区法院、区人民社会保障局等有关部门，邀请专业律师、高级劳动关系调解员、工会工作指导员等专业团队成员定期到镇上进行法律援助。实现前台法律宣传咨询、劳动关系调解、后台法律援助、代写文件等“一站式”服务的创新工作模式。
对于一些身体不便的员工，该专业团队还上门服务，在14个街道和城镇的员工法律援助工作站、青浦区法院、区劳动仲裁委员会、区工伤认定中心，甚至在员工办公室提供一对一、面对面的协助工作，为在职员工开辟了最后一公里。
建立争端调解组织
除了应尽可能给予的法律援助外，区总工会和区职工援助服务中心在原有劳动关系三方机制(区人保局、区总工会和区工商联)的基础上，进一步拓展与区人民法院和区司法行政部门合作的工作体系，建立“3+2”联动机制。在地区一级，建立了一个与所有各方的联系工作机制，涉及劳动关系的预警和预防、劳动争议的调解、群体案件的解决等。，就形成合力、明确工作职责、共同解决劳动争议案件、切实维护职工合法权益达成共识，并联合下发实施意见。
在街道和城镇一级，地区工会联合会与地区工作人员援助服务中心合作，在11个街道和城镇上下联系，形成一个共同努力。根据《劳动争议处理应急预案》，街道和镇建立了由街道和镇总工会、社会保障中心、司法办公室、综合管理办公室等部门组成的联动机制。将协调劳动关系和解决劳动争议纳入整个社会调解。通过建立预防、预警、调解、化解、督促整改的合作机制，明确基层劳动、信访、工会等部门协调劳动关系的职责分工，形成政府主导、部门合作、多方联动、联合管理的工作格局，促进企业用工更加规范，劳动关系协调机制更加健全。
同时，劳动争议调解将纳入工会日常工作。在全区百人以上会议建设运动中，成立了劳动争议调解组织，确定了人员，明确了工作职责和操作程序。为增强调解组织人员的专业知识，提高其参与调解的能力，区人保局和区总工会联合组织了劳动争议调解员专业培训，参加人员653人。诚然，劳动争议中的小矛盾不是来自企业，大矛盾不是来自街道和城镇；实现“预防、预测和预警”；完善三方调解机制，实现有效调解。
实施回访监督制度
年终和年初不仅是劳动争议的集中期，也是区总工会和区职工援助服务中心回访监督的时间。为防止职工二次伤害、侵权企业屡犯屡教不改，区总工会和区职工援助服务中心建立了二次回访监督制度。
对于有不稳定因素的企业和涉及的企业，区职工援助服务中心和街道镇总工会将与社会保障中心进行回访和监督。了解企业情况和员工思想动态后，督促企业及时推广三大体系。企业拒绝执行的，由街道镇书面报告区长；区指挥部、区援助中心会同区劳动监察大队、区安监局等部门对拒不执行的企业进行二级监督，主要监督其用工是否规范、是否存在隐患、是否推行工会三大制度，对发现的问题向企业业主进行反馈，督促其开展相关工作。
