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朱家角卫生服务中心高度重视服务满意度的提高，讨论制定了中心公众满意度测评实施方案，并将测评结果与绩效工资发放和测评相结合，以促进中心服务更上一层楼，不断提高人们的就医意识。
住院医师确认了延迟服务
根据上海市卫生保健委员会关于进一步完善上海市社区卫生服务中心延迟服务的通知，朱家角卫生服务中心将从8月30日起实施延迟服务。社区综合医院(深圳)延长工作日(周一至周五)中午服务时间，普通门诊从11: 00至12: 30开放；周末全天开放门诊(一般门诊中午不开放)。它解决了居民中午休息时间不能看病的问题，赢得了居民的一致好评。
改善资源分配以方便群众
该中心依靠家庭医生的合同服务，因此可以采取优惠和方便的措施，如延长处方和专家预约转诊。服务通过前往农村的小组、家庭医生的家访等方式提供。，同时更好地宣传家庭医生政策。村卫生室和站的布局进一步考虑了人民群众的实际需要和服务功能的提高，泰安卫生站的改设使药品品种和服务覆盖面进一步提高。
改进服务流程并改善医疗体验
在分中心三楼增设母婴护理室，优化诊疗设施，注重保护隐私，体现人文关怀；分中心建有三个独立的普通门诊诊室(3间)，配备了医生助理，并设置了40平方米的独立等候区，安装了呼叫系统，实现了二次分流。同时，每个诊所都安排了预审人员，特别是在高峰诊所，以维持良好的医疗秩序。
加强内部管理，巩固道德建设
中心成立了三个小组，实行“每日巡视、每周检查”制度。第一队将安排一名队员每天巡视整个医院，并形成巡视记录本。二队党员志愿者定期开展院内环境清洁、卫生死角清洁和控烟监督。第三组聘请8名爱心社成员担任院外道德监督员，开展道德监督，每月随机抽取患者对中心和分中心各部门的满意度进行评估，评估结果在办公会上进行汇报，反馈到各部门进行整改。抓好12345等投诉热线受理投诉的处理，落实投诉处理归口部门，每季度通过班会分析本季度投诉原因，并对相关责任人员进行处罚。
