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要做一些事情，我不知道要管理哪些部门，要提交哪些材料，这是许多职员都有过的经验。为了进一步提高政府服务质量，提升人民群众的体验，“一件事”已经在青浦区全面展开。6月24日，第一家“一物”药店在上海青浦区通道正式开业。在未来，将会有更多的主题整合服务可以在线处理，覆盖人们生产和生活的方方面面。
什么是“一次一件事”？“一件事”是指对需要多个部门处理的事项进行梳理、整合和再造后，少填、少报、少办的“一件事”的全过程。关注申请人一次完成“一件事”的需求，进一步减少材料、环节、优化流程，以情景导向的方式准确定位待处理事项的对应情况或条件，使申请人只需一个指南、一个申报、一套材料就可以处理一件事，实现一个流程、一个受理、一个发放。
那么“一件事”呢？
自“一个活动”启动以来，上海各区都在大力推广。经过初步调查和探索，青浦区率先推出了“药房开业”服务平台，在青浦区频道开设了“一次一件”的处理栏目，推出了“一件”审批服务套餐，并提供了网上“一件”综合入口。
群众只需选择要办理的服务套餐，进入主题指南界面，仔细阅读填写说明，提前了解特殊情况，填写表格，根据需要上传材料，提交成功即可。
当然，我们还提供了一个离线的“一件事”处理窗口，再也不会去任何地方！它可以在一个窗口中直接处理。据估计，到2020年底，青浦区将会出现更多的专题，这些专题将在网上和网下实施。
过去与现在，跑得比快一点
在过去，开一家药店要来回跑10次，需要多达55份材料。现在，通过“一件事”的实施，您只需要运行一次并提供29份材料，将数量减少了近一半！整个过程变得简单方便，所需材料一次获得。
当然，为了让人民群众“开药店”更方便，青浦区“一网通办公室”在办理过程中也提出了更多的告诫和规范要求，并针对热点问题推出了“一事一议”，方便了申请办理时的“无障碍通行”。
加速政府服务
推进“一事一议”的过程也是提高政府服务能力的过程。以“一件事”为标准，办事效率和审批服务大大提高。应立即处理法律和合规事宜，应积极推广网上事务，应就近处理个人事务，不应同时处理一般事务和复杂事务。
同时，极大地提高了政府协调能力，调动了各部门的积极性和主动性，在政府服务的规范化、精准化、便捷化和平台化过程中，促进了政府服务的跨地区、跨部门、跨层次的业务合作，实现了跨平台、多终端的沟通。完全实现了从“做事”到“做事”的转变。它为优化商业环境、方便企业和群众做事、激发市场活力和社会创造力、建设人民满意的服务型政府提供了强有力的支持。
