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松江区劳动人事争议仲裁院就有这样一批人，一年365天，大部分时间都在处理各类劳动争议案件，赶赴现场收集证据、调查取证，整理和准备案件材料。在工作中，他们有一颗真诚的心和信任去理解每一方的“不容易”；办案要做到心中有数，明辨是非，维护社会稳定。本着“关心人民的思想，满足人民的需要”的理念，仲裁员坚持“向前迈进一步，多思考”。接待热情，办案深入，赢得了人民的心。今年11月，松江区劳动人事争议仲裁法院接连收到三条条幅。
向前迈步非常小心
今年9月，来自安徽省的农民工杨女士怀着忐忑不安的心情来到松江区劳动人事争议仲裁院。原因如下:杨女士以前在一家保安公司工作，工作了一段时间后，公司没有给她缴纳社会保险。当她加入公司的时候，她没有看到她在公司签订的劳动合同中的份额，她和公司的沟通多次失败。当她感到不安时，她从朋友那里得知她可以通过劳动仲裁来维护自己的合法权益，于是她以一种尝试的态度来到了区劳动人事争议仲裁法院。
庭审过程中，涉案保安公司坚称与杨女士没有劳动关系，并证明其工资是由另一家公司转账支付的。经调查，仲裁员敏锐地意识到，保安公司提及的“其他公司”不是保安公司，其业务范围与杨女士的保安工作不一致。两家公司的运营商在竞争，因此初步判断两家公司实际上是关联公司。基于此，仲裁员煞费苦心地与相关公司沟通，并向他们解释法律。公司的态度逐渐发生了变化，从一开始否认双方的劳动关系，以不同的方式进行诡辩，到愿意支付一点赔偿，敷衍杨女士，最终认识到错误并纠正态度。经过仲裁者一步一步的努力，今年11月，公司兑现了承诺，为杨女士偿还了社会保险和住房公积金。
杨回忆说:“9月份，上海还很热。当时我在公司驻闵行区，我跑在闵行松江两边，造成了人员崩溃。幸运的是，松江区仲裁员不厌其烦地帮我与公司沟通。协调。”说着，杨女士想哭。“我是2009年来到上海的。说实话，这些年在上海努力工作不容易。作为一个外国人，我真的很感谢松江区仲裁法院。它的公正态度使我感到党和政府的关心。”
耐心深入服务
陆先生与杨女士有同感，曾在松江区一家公司从事绿化养护工作，合同到期后被公司辞退。部分被辞退的同事到松江区劳动人事争议仲裁院申请劳动仲裁，几乎是个法律盲的陆先生也跟着去了。在审前调解中，仲裁员问他要求雇主支付工资差额、高温费和加班费的依据和计算方法，但他无法解释原因。对此，鲁先生说:“我今年50岁了。”我没读过多少书，也看不懂。”
鉴于这种情况，一方面，仲裁员建议双方当事人申请免费法律援助，由专业律师作为他们的代理人；另一方面，积极联系公司进行沟通和调解。陆先生的公司拒绝调解，陷入困境。仲裁员首先将全部法律风险告知陆先生，然后与公司反复沟通，最终双方达成庭外和解。公司当场履行了和解协议，陆先生撤回仲裁申请。
在采访中，50岁的陆诚恳而简单地说:“我从心底里感谢仲裁员。”我是个粗鲁的人，不会说任何漂亮的话。向仲裁法院发送标语。”
家庭服务温暖人们的心
新邦镇上海通隆冷包装材料有限公司原工会负责人表示，包装公司合伙人之间的分歧导致资金链断裂，80名员工的工资未支付。地区仲裁院收到公司所在镇的信息后，应立即启动应急预案，并指定仲裁员与镇内相关部门共同行动。在早期阶段，仲裁员参与了整个过程的镇调解，这有助于各方达成协议并落实雇员的权利；随后，仲裁员第一时间赶到镇上提供上门服务，依法更换调解文书，迅速处理纠纷，防止矛盾扩大，追回工人经济损失131.76万元。
尽管该公司在今年11月因卫生不合格而关闭，但包装公司的前员工在提到原区劳动人事争议仲裁法庭的仲裁员时还是竖起了大拇指。这位前工会负责人说:“他们真的很热情，回答我们员工的问题和回答，他们很有耐心。他们是人民的好公仆。因此，这件事完成后，大家伙一致要求给他们一个横幅。”
一种态度是为人民，三面旗帜表示感激。事实上，区劳动人事争议仲裁院的疑难案件不止三起，仲裁员热情耐心的服务每天都在发生。从去年12月16日到今年12月15日，半数以上的案件经仲裁员调解后得到灵活解决，撤诉率达到60.6%。
