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广福林街道残疾人服务中心成立一年多以来，已经收到了新城家村21名残疾人的12面横幅、8封表扬信和一封联合感谢信。
目前，广福林街有370名残疾人。为了让这一弱势群体享受到更好的服务，街道创新思维，通过政府购买服务的方式将残疾人服务工作外包给魏翔社区服务中心，借助优秀的社会组织实施残疾人服务工程，使街道残疾人服务机构成为服务残疾人的重要环节，解决了残疾人最关心的服务、康复和就业保障问题。
提供解决棘手问题的平台
在区残联和广福林街道社区服务办公室的大力支持下，魏翔社区服务中心逐步探索出一套规范、科学的管理模式。通过专业知识培训，专职助残人员的能力和水平将不断提高，涵盖服务理念、就业、康复、维权等残疾人相关政策，涉及残疾人工作的方方面面。该中心从基础业务入手，加强团队能力，协助进行知识评估，使团队能够牢牢把握政策和趋势，更好地为残疾人服务。
为了提高工作效率，规范管理，提供优质服务，魏翔社区服务中心编制了《残疾人个人信息和居家服务记录簿》，帮助残疾人的专职成员了解残疾人的个人信息，掌握残疾人的基本情况和需求，包括自身情况、国家相关优惠政策和各种援助。据了解，专职助残委员可以及时向残疾人宣传相关政策，让他们享受到应得的政策，帮助他们解决实际困难。残疾人的专职成员和管理人员24小时接听手机。每个残疾人每月可以得到两次家庭服务。到目前为止，残疾人上门服务率已达100%，一级残疾人工作已经完成。人人享有的基本信息和福利政策一目了然。
关爱、帮助残疾人，真诚服务
"顾客满意是我们街道残疾人服务工作的唯一标准."广福林街道残疾人服务中心负责人徐梅说。
71岁的智障人士张长期服药，治疗精神疾病每天要花30元。张不得不服用其他药物，他每月的退休工资只有1700多元。专职助残员陈爱娟了解情况后，及时向助残协会反映了张的家庭情况，并要求助残协会帮助她申请元旦和春节，并为她申请居家养老。经过评估，被列为一级护理。陈爱娟每次到张家做客，总是鼓励和启发她，并多次邀请他参加居委会组织的各种活动。
倪会文是二等听力残疾人，大学教师。因为她被骗了，她对李炜的工作产生了怀疑，她是帮助残疾人的专职成员。李炜坚持现场服务超过四个月。她经常鼓励倪慧文:“我们互相帮助，共创美好未来。”李炜的爱让倪慧文感到温暖。她重新燃起了对生活的信心，从心底里认出了李炜。过了一段时间，倪慧文还特意发了一封感谢信和一面横幅。
“经过一年多的努力，广福林街的残疾人服务得到了肯定。自残疾人服务社成立以来，残疾朋友的生活充满阳光和活力。”徐梅说:“金杯银杯不如残疾人的名声好。”我们将进一步发挥专业优势，开展各项助残工作，加强队伍建设和制度落实，努力成为关心残疾人、帮助残疾人的好帮手。”
