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12月10日,根据工业和信息化部的要求,从2019年1月1日起,三家基础电信公司将在全国各地正式提供手机号码注销服务。中国联通和中国移动表示,目前没有向公众披露相关信息。截至发稿时,中国电信尚未回复。
省级公司的业务支持系统尚未完全开放。
为了了解其他地方取消手机号码的情况,记者分别致电中国移动、中国联通和中国电信。
中国电信客服表示,北京的电话卡可以在其他省份取消,其他省份的电话卡也可以在北京取消。哪个营业厅可以办理取消并致电客服咨询?
中国联通客服表示,目前北京不能取消外省电话卡。有关详细信息,您可以致电您所在国家的客户服务部。北京的电话卡可以通过手机营业厅在其他省份使用。
中国移动客服表示,手机号码是否可以在其他地方取消需要咨询具体营业厅。北京移动东四营业厅的工作人员说,车主自己带了身份证原件,工作人员输入数据,并将数据发送到本国,在那里处理销售号码。这将需要7个工作日,但用户必须记住服务密码,如果他不记得,他将不得不返回本国进行处理。
据新华社报道,工业和信息化部表示,取消不同地方的手机号码涉及跨地区和跨系统的客户数据验证。据三家基础电信公司报道,由于历史原因,省级公司的业务支撑系统独立运行,尚未完全开放。目前,不支持在不同地点验证用户名、产品包、合同计划、账单、预付款、欠款和其他账户注销信息。
一些业内人士告诉记者,运营商正在实施号码管理,同一个运营商的号码段由集团按照地区分布到全国各地,通常是在地级市。每个地级市只对分配给它的号码段有管辖权。营业厅费用号和套餐由运营商集团之间的平台软件实现。非本地位置的号码不在它自己的号码库中,因此无法查看,也无法管理。
另一位业内人士表示,虚拟运营商一直能够在不同的地方销售号码。不管人们在哪里,只要他们打电话给客服,用户就可以取消他们的账户。
今年9月,国务院第八检查组邀请10名网民代表与三大电信运营商进行面对面交流。在现场,三大运营商也对许多网民反映的问题做出了回应,他们在丢失或停止使用手机卡后,不得不返回原办公室补充卡并取消号码。中国移动表示,去年在自己的营业厅提供了离线异地补卡服务。目前,我们正在与政府主管部门沟通,实现异地在线换卡和补卡。中国联通表示,将力争在年底前推出自己的营业厅场外销售服务。中国电信表示,将从今年10月1日开始试运行该卡更换服务,并从明年1月1日起向所有用户开放。
其他地方对销售数字的需求很高,分析表明,从技术上完全可以解决这个问题。
林琳(化名)曾在福州学习,有一张去福州的手机卡。毕业后,她在厦门工作。上周末她专程去福州取消了她的电话号码。她来回花了大约160元。
用户陈成(化名)每月花费18元的订阅费来“供应”他家乡的手机号码,因为他在大学期间不能在不同的地方销售他的号码。“当他往返于他的家乡处理取消时,他了解到不是每个营业厅都能处理。只有那些拥有相对较大权限的人才能做到,只有那些拥有身份证和服务密码的人才能做到。”
陈成说,现在各省的业务仍然是分开的,很多业务需要回到手机号码所属的地方处理,希望这种情况能够得到改善。
交通专家刘启成认为,在不同的地方销售号码和在不同的地方处理身份证和护照的性质是一样的,这对普通人来说是很方便的。“用户在离家时丢失了手机。如果他们不得不回到当地出售他们的号码和制作他们的卡,这肯定是不方便的。场外销售数字在技术上可以完全解决,从用户的角度来看也有这种需求。运营商应积极响应市场需求。在不同地方销售号码有利于运营商内部的竞争,打破保护壁垒,真正实现综合服务。”