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“进进出出，无国界服务”是一个誓言和承诺；这是文化和行动。
区公安局出入境管理处负责18类40项业务，如本市、外省市和台湾居民的认定，外国人签证和居留证件的签发和延期，外国人的永久居留。五年前，区出入境管理处相继推出了新的服务，如发放证件、自助签名等。同年7月，该市向来自其他省市的人开放，让他们在不同的地方申请许可证。自那以后，区公安局出入境管理处接受的中国公民出入境证件的数量继续急剧上升。去年，获接纳的证书数目超过25万份。
区公安局出入境管理处以党建为指导，以“打造人民满意品牌，打造微笑文明之窗”为宗旨，全力推进“配送服务”改革，致力于打造“阳光出入境”公共服务品牌。近年来，区公安局出入境管理处多次获得荣誉称号，包括国家公安出入境管理部门的“省级文明窗口”。
项目登陆，人才优先
“如果人才愿意登陆，项目就可以登陆。只有认识到两者的辩证关系，才能为海外科技人才提供更便捷的服务。”区公安局出入境管理处党支部书记薛忠伟说。
为推动公安部支持上海科技创新中心建设22个新的出入境政策，并尽快将“聚英计划”科技新政策落到实处，2016年9月，各区出入境接待大厅开设了专门的科技服务窗口，同时启动了晚会。青年会员自发组建10人科技志愿者服务团队，为在松江留学、创业、申请永久居留的外国人提供更高效的服务，吸引和聚集更多海外高层次人才、创新创业人才和海外投资者。
区公安局出入境管理处在提供日常窗口服务的同时，还将服务范围扩展到海外高端人才聚集场所，如申田高科技园区、松江经济技术开发区、松江大学城等，并设立海外人员服务站，为6000多名海外人员提供临时住宿登记、信息收集、签证到期提醒、政策咨询等一站式服务。自2017年1月以来，科创志愿者服务团队共举办了12场讲座，110多人提前接受了居住证延期，为1700多人提供了出入境政策建议。
一个网络运行并优化服务
“你不用离开家就能做事情，而且最多能轻松跑一次。”为实现这一工作目标，区公安局出入境管理处将窗口岗位划分为五个组，创建了一个集前台咨询、后台检查和审核为一体的标准化、精简化的业务流程，并将原证件办理的所有环节集中在同一个地方。
最近，钱女士，一个公民，来到区出入境许可证大厅申请她的女儿的护照。在提交材料时，她发现她女儿的出生医学证明(不足16岁)被遗忘在家里。因此，警方通过政务平台系统查看了申请人的出生医学证明记录，并在阅读材料后直接进行了处理，免去了让钱女士再次参选的麻烦，实现了办证“只参选一次”的承诺。
从今年5月1日起，区公安局出入境管理处全面推行出入境证件“只办一次”制度，确保申请人在出入境接待窗口一次性完成所有出入境证件手续。
审计过程很方便，其他过程也一样。“申请人可以通过在线预约实现‘更少的等待’，证人可以通过双向特快专递实现‘零跑’。”警方告诉记者，与传统的注册服务相比，“一个网通办公室”系统依托电子政务、微信、微博等网络平台，将服务延伸到互联网，增加网上预约注册、拍照和指纹采集服务，并采用免费wifi、志愿者指导、发布二维码等多维方式。，以最大化申请人跑腿和排队的数量。
[/s2/]做特殊的事情，并善于指导
窗口服务是公安工作与群众最紧密的联系。自2012年6月起，区公安局出入境管理处党支部常年在办证大厅放置“窗口意见书”。到目前为止，已经写了10本书，收集了5400多条评论。
今年1月12日的一条消息写道:“感谢出入境窗口的警察为我打开了一个绿色通道，让我尽快拿到签证，送我父亲去香港看病。”原来，1月11日，住在松江新城的陈先生急匆匆地来到窗口为父亲申请港澳签证。当申请许可证的警察得知他的父亲病重，需要立即去香港做手术时，再拖延一天就会增加更多的危险情况，根据“特殊情况”的原则，他立即申请为陈先生的父亲开通“绿色通道”，使陈先生第二天就能拿到签证，送他的父亲去医院。
既有群众的感谢信，也有意见和建议。“因为他们家住得很远，每次都要花很多时间和精力去宣传香港和澳门。这真的很不方便。”去年9月，住在九亭镇的王在他的意见书中留下了一条信息，希望香港和澳门的签注可以就近办理。根据王先生的建议，区公安局出入境管理处最终决定在今年内在佘山、九亭和中山派出所设立自助签售机。目前，市局统一采购的三台自助签约机已经进入试运行阶段。
