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日前，上海超硅半导体有限公司300毫米自动化智能生产线项目破土动工。该项目总投资约100亿元，从签订合同到获得施工许可证仅用了一个多月。
在此背后，松江经济技术开发区建立了“零距离服务企业”审批代理服务体系，帮助企业节省了近五个月的时间。针对企业发展过程中的困难、痛点和阻碍点，“零距离服务企业”审批代理服务体系是经济开发区自开展大规模调研以来建立的五大长效工作机制之一。
“零距离”服务缩短了审批流程
“过去，同样的审批流程至少需要半年时间才能完成。”谈到经济开发区“零距离服务企业”的审批代理服务体系，上海超硅公司负责人竖起了大拇指。今年年初，经济开发区成立了g60科技走廊投资项目审批代理服务中心，为企业提供准确、全方位、全过程的审批代理服务。目前，经批准的经济开发区代理项目有44个，其中8个已经完成，如上海超硅。
作为审批代理服务中心主任，吴时伟上任时为自己和团队定下了两条“规矩”:可以在电话里说清楚的事情，出于尊重，坚决拒绝企业的面对面拜访；每一个电话都应该像一个很久没有联系的远方朋友打来的电话一样对待。
吴士伟打开手机说，每天接100多个电话是正常的。“有时候，如果一个小时内无法接到公司的电话，你必须担心自己是否做错了什么。”大量的电话经常让吴诗薇感到耳朵和喉咙不舒服。不过，他说，大多数工业项目都是第一次占用土地进行开发建设，企业打电话时会信任你。只有这样，才能尽可能地降低企业与政府之间的沟通成本。
像吴时伟这样的“店主”工作很努力，但企业却松了口气。在服务过程中，当企业出现常见问题时，“营业员”会邀请相关企业和佣金现场解决问题；当一个企业有个性问题时，“店主”会进行“专家预约”，有时甚至会把企业员工直接带到地区行政服务中心到各处“登记”。不久前，一家企业提出了一系列关于土地使用的场地条件问题，涉及市政配套设施的方方面面。了解情况后，吴时伟立即联系了相关职能部门，同意第二天上午去现场解决问题，并在一个半小时内当场形成了一个优化可行的系统解决方案，包括运行时间节点和连接流程。“根据以往的经验，要解决这些问题，你至少需要来回跑十几次。我没想到它会在早上解决。”企业负责人动情地说。
为关键和困难问题建立长期机制
大调查以来，经济开发区在制度化、长效化的基础上，解决了企业的困难、痛苦和阻滞问题，形成了五大长效工作机制和制度方案，即重点企业联系服务体系、大调查五大“专项”工作机制、零距离服务企业审批代理服务体系、园区循环转型实施方案和园区管理规范化实施办法。
领导干部带头在大规模的研究工作中以身作则。经济开发区建立的重点企业联系服务体系由经济开发区党政领导机构牵头。54名中层以上领导干部负责297家规模以上企业，有专人相互联系和联系，以免在企业问题面前回避、推诿和扯皮。重点企业联系服务系统建立以来，帮助企业解决了一系列实际困难。上海乔佩思时装有限公司指出，融资困难影响了企业的创新和升级，所以联络员跑来跑去帮助企业找到合适的融资渠道；上海凯虹电子科技有限公司和上海高适电线工业有限公司都提出了招聘困难，经济开发区为企业提供了许多招聘渠道...截至今年7月底，经济开发区共进行了1327次调查访问，走访了1413家企业，收集了262条意见和建议，其中197条已经解决。
经济开发区利用这项伟大的研究工作，对重点和难点问题进行了集中研究，并尽一切努力加以探索。年初开始，经济开发区对96个“园中园”进行了集中走访，发现违章建筑较多，“三合一”现象突出。为此，经济开发区多次召开商务座谈会，讨论“园中园”的管理办法，出台了《规范管理“园中园”的实施办法》(试行)和《工业项目准入评估实施细则》(试行)，进一步明确了“园中园”的规范标准、管理规则、优惠政策和监督管理等长效管理机制。另一方面，园区循环利用改造的实施方案将重点推进企业间废物交换利用、能源梯级利用、废水循环利用等。，努力建设低消耗、低排放、高效率和循环利用的现代工业体系。
