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“今年你打算在双十一买什么？淘宝抢了多少优惠券？”"有预约吗？".....随着“双十一”的临近，各种网络平台的“消费大战”已经提前开始，许多市民已经开始了一年一度的“买买买”。凭借其便利性和价格优势，网上购物消费已经进入千家万户，你可以不用出门就可以吃到世界各地的美食和购买商品。然而，许多不法分子已经看到了蓬勃发展的网上购物消费，并试图通过各种手段制造陷阱来欺骗消费者。随着“双十一”的临近，区消费者权益保护委员会提醒消费者在网上购物时要睁大眼睛，理性消费，以免落入不法商家的消费陷阱。
网上购物陷阱的多重识别
去年“双十一”期间，孟发现一个购物平台宣传11月1日至12日是“双十一”促销，价格是全年最低的。因此，11月7日，我在平台上的一家专卖店购买了电脑内存芯片，金额为人民币2028元。12月8日，孟先生意外地发现店里同一件商品的价格降到了1679元。当时，他联系了商场客服和平台客服反馈这个问题，要求退款。平台客服说特许店是第三方商户，无权监管，而门店客服说价格正常。然而，在消费者反馈后，商家立即将商品价格调整回2099元。经区消费者保护委员会调解，经营者将差额349元退还给消费者。
事实上，在“双十一”期间，孟的情况并非如此。一些肆无忌惮的商人趁机混水摸鱼，夸大宣传。消费者仍然需要识别网上购物陷阱。地区消费者保护委员会提醒消费者，有几个常见的网上购物陷阱:第一，假网站。它的特点是高度模拟，看起来像一个普通的网站，需要仔细区分，特别是注意其网页上的公司名称、联系信息和电子许可证信息。第二，低价陷阱。引诱消费者以过低的价格购买，但消费者应该仔细考虑过低的价格是否合理，因为正规渠道的价格不会差多少。第三，虚假宣传。在网站上，它被大肆宣传，但消费者实际收到的商品与宣传不符。在许多消费者被欺骗后，他们关闭了他们原来的网站，转到其他网站继续欺骗。第四个是彩票陷阱。消费者很想购买高奖金和奖品的商品，但他们实际上无法兑现。第五，霸王条款。许多商店使用格式条款限制消费者的权利或免除消费者的义务，这直接侵犯了消费者的合法权益。
注意网上购物的细节
退货和换货不畅也是“双十一”期间的一大抱怨。消费者郑(音译)去年在双十一旗舰店购买了商品，并于11月27日因商品问题退货。当时通过网上沟通，对方同意消费者自行退货，并表示愿意承担退货运费，但消费者必须提前付款。郑小姐一共付了60元运费。但是商家只愿意承担20元的运费。消费者要求补齐剩余已付运费，双方无法达成协议，郑小姐向区消费者保护委员会投诉。经消费者保护委员会调解后，经营者愿意承担所有运费。
地区消费者保护委员会提醒消费者退货条款非常重要。在新《消费者权益保护法》和新《消费者权益保护条例》中，新增了7天不合理退货条款，明确了四类商品不适用不合理退货。但是，在日常网上购物消费中，网上电子商务或网上商店实际上限制了更多的商品不能无故退货，所以商店应该与消费者逐一确认，消费者也应该注意所购买的商品是否适用不合理退货。另外，在网上购物过程中，如果商店不主动提供消费凭证，消费者也应该主动索要，并根据实际情况保留相关的聊天记录和网页截图，以备日后维权时使用。
值得一提的是，消费者在网上购物时应该注意网络环境的安全，以免网上购物的重要信息被泄露。建议不要在网吧等公共环境中使用，也不要在安全性不确定的免费无线网络中购买在线交易。对于你自己的网络，安装反病毒和反木马软件，并定期扫描和清理。为了清楚地看到网上商店的资质和登录地址，不要随意信任个人发布的链接。在网上购物时，商店在要求直接汇款时必须谨慎。如果你不能确认对方的资格，不要轻易送钱。建议使用支付宝等第三方支付平台降低支付风险。
