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浦南经济不发达，企业相对较少。55-60岁的农村老年妇女再就业困难，但她们尚未达到城乡居民领取养老保险的年龄，生活中没有固定的收入来源。自从调查开始以来，这个问题就经常被提出来。“人力资源和社会保障服务的对象是人。只有深入前线，问更多的问题，听更多的话，想更多的事，我们才能有所作为，防止政策被释放，空.”松江区人力资源和社会保障局负责人告诉记者，经过多次调查，11月刚刚发布的《松江区养老过渡期农村老年妇女生活补贴实施细则》,将使这些“空计划表”中的农村老年妇女每月获得500元的生活补贴。此外，自调查开展以来，被征地农民工纳入城镇职工养老保险、家庭农场经营者参加城镇职工社会保险补贴、“1+10”新人才政策落地等问题逐步得到解决。
回答三个“是”
“差距、问题和需求是什么？”“解决问题的目标和思路是什么？有什么措施来解决这个问题？”与“读书会”传达部署市、区高校的研究精神不同，在松江区人力资源和社会保障局的动员部署会上，14个部门按照职能划分为4个研究组，带领团队的副主任上台发言，讨论想法和做法，然后由主任们逐一进行点评。“每个人都必须回答这三个‘什么’问题，这从一开始就给了我们压力。”松江区人力资源和社会保障局的工作人员表示，研究团队的成立不仅避免了基层的“蜂拥”，也减少了“全覆盖的盲区”。
从认识存在的问题到发现潜在的问题，再到如何解决问题，松江区人力资源和社会保障局负责人认为，大规模的调查不是暂时的需要，而是“纸上谈兵”式的转变，迈出下一步，深入群众家中提问。浦南农村老年剩余劳动力跨地区(城镇)转移，可享受相应的岗位补贴，这是松江区人民社会保障局今年研究农村振兴战略的举措。松江区人力资源和社会保障局负责人在石湖荡镇进行的一次入户调查中听到了“办公室里听不到的声音”:虽然李塔辉现在属于石湖荡镇，但两地距离很远，这算不算异地转移就业？最后，松江区人力资源和社会保障局经过论证采纳了这一意见。“出去后感觉真的不一样。”松江区人民社会保障局的相关工作人员表示，作为一些民生政策的制定者和执行者，如果不到基层去倾听政策是否公平合理，是否难以实施，将会成为政策落地过程中的绊脚石，甚至使一个好的政策成为空的一纸文章。
直接面向基层、面向群众、面向问题，重点抓好就业创业培训、社会保障、劳动关系、人事和窗口服务水平提升等工作。在过去的一年里，松江区人力资源和社会保障局的干部已经深入到了基层，并把联系卡交给了各地的调研对象，以便群众可以随时与区人力资源和社会保障局联系。
改善服务并提高效率
“现在识别工伤要方便得多。”许多处理该业务的人报告说，不再需要来回进行工伤鉴定。原来，在过去，需要在松江区人民社会保障局和区行政服务中心之间“折返跑”申请工伤认定、记录和提交材料。在大规模调查过程中，松江区人民社会保障局优化了工作窗口，防止市民两头跑。不仅如此，进入松江区人民社会保障局一楼服务大厅，窗口服务的优化还体现在一个窗口可以处理多项事务，改变了以往“一案一窗口”的设置，许多市民竖起了大拇指。
大规模研究不仅是为了解决问题，也是为了提高效率和增加公众满意度。松江区人力资源和社会保障局下设人才服务中心、就业促进中心、医疗保险中心、社会保障服务中心、劳动人事争议仲裁院、劳动保障监察大队等。，这些都是直接面向市民的服务部门。如何提高工作效率？松江区人民社会保障局得知许多市民在解释专业政策时遇到困难后，对政策进行了重组，并要求工作人员在制定政策文件时带他们回家向父母展示和解释，以便使每项政策都有意义、清晰和易懂。"最近，我们的工作人员正在各个城镇、公园和企业跑来解释和回答问题."松江区人民社会保障局相关工作人员告诉记者。
今年以来，松江区人力资源和社会保障局也大力推广便民服务。“一个网通办公室”、“小松人才办公室”、“代码办公室”等“互联网加”服务改变了原来等待企业和人才上门咨询的方式，将服务送到了“家门口”，方便了人才和企业办事，开辟了服务人才的“最后一公里”。
将大调查作为一个“身体检查和改善”的过程，到目前为止，松江区人力资源和社会保障局已经开展了229项调查，发现100个问题，解决了98个，并属于其他单位处理2个；其他单位移交松江区人民社会保障局处理93个问题，其中92个已经解决，1个正在协调解决。松江区人力资源和社会保障局负责人表示:“下一步，我们将继续深入群众，开展研究，特别是针对弱势群体，如老年人、农村剩余劳动力、缺乏安全感的人和建筑工地上的农民工。”
