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近日，客户殷女士通过网上银行向供应商汇款时，误将10万元汇款到一个陌生账户。原来，春节前夕，由于供应商数量众多，一位私房业主殷女士一时不知所措，整个付款过程都是计划外的。她先付款，因为供应商要求先付款，她发现她错误地转移了付款，直到她最终检查了交易流程。
由于尹女士通常对网上银行的操作较少，面对这种情况和可能损失的10万元，她的脑海里闪过空·怀特的身影。当她低下头，看到中国农业银行的K宝插上了电脑，她立刻燃起了一丝希望，于是她拿着自己的身份证、银行卡和K宝向中国农业银行松江城东支行求助。
经销店负责人热情接待了尹女士，认真听取了她的付款流程和操作步骤，并询问了相关问题。经过几分钟的沟通，唐生得到了一条重要的信息:“收款人信息本来就存在”，所以在找运营主管的时候，他安慰客户说:“追回这10万元的希望比较大！”同时要求尹女士立即在柜台打印近几年的交易记录，账户经理花了近一个小时才在近百张a4纸的交易记录中找到收款人两年前的交易记录，并在交易附言中得到“钢铁”等信息。在保护收款人客户信息的前提下，ABC工作人员帮助客户仔细整理了近年来的钢材供应商名单，并指导客户通过“企业搜索”应用软件查找联系人。经过一些接触，供应商中没有收款人。面对新的困难，再次帮助客户理清线索，请殷女士逐一核对并联系钢材供应商，并建议直接询问供应商的家属或业务人员是否有收款人。
经过近半天的梳理和联系，殷女士终于联系到了三年前合作的供应商，并成功追回了10万元资金。
