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线下招募500多名旅游志愿者，组建文明旅游志愿者、宣传旅游志愿者、安全旅游志愿者等志愿者团队。近年来，我区大力打造特色旅游志愿者服务品牌，倡导文明旅游，旅游志愿者已成为景区的又一独特景观。去年，区旅游局组织87名旅游志愿者参加了上海影视公园、祖伊巴奇公园、天马赛车场的节庆活动，开展了旅游信息宣传、文明旅游指导、景区旅游解说、旅游服务质量监督、旅游咨询、旅游应急救援等志愿服务，总服务时间近2500小时。
“旅游志愿者服务实现了志愿者、景区和游客的双赢。旅游志愿者从参与者变成了组织者，从游客变成了主人，他们的角色使他们深刻理解了松江旅游知识和旅游企业文化的内涵。在旅游志愿者的帮助下，旅游企业弥补了景区客流量大时人员不足和旅游公共服务内容单一的问题，满足了游客的需求。”区文化旅游局的工作人员顾震说。
文明旅游志愿者:
大学生热情地做志愿者
上海对外经济贸易大学大二学生顾冰倩(音译)从大一开始就参加天马山景区的旅游志愿者服务，几乎一个月一次，每次服务大约持续两个小时。她应该帮助工作人员售票，引导游客，提醒每个人不要吸烟，不要攀爬或践踏花草，并劝阻涂鸦等不文明行为。
“一开始，很多游客没有排队买票，喜欢插队，或者找人买票。”顾冰倩告诉记者，在这种情况下，她会出面劝阻。个别游客不理解，甚至互相说对方的坏话。顾炳谦耐心地一遍又一遍地解释，特别是当他看到带着孩子的游客时，他会说服他们为自己的孩子树立一个好榜样。因此，游客往往更注重他们的言行。顾炳谦说:“通过我们的努力，大多数游客都会犯错误，我也会有一点成就感。”
有时顾炳谦会遇到一些不会说中文的外国游客。在英语系学习时，她主动做一些简单的翻译工作，帮助他们买票或指路。
宣传和旅游志愿者:
规划师眼中的松江
“‘每个人都有他自己的家乡，一个他成长的地方，一个他灵魂的家乡’读完白洛梅的文章，我不禁意识到松江已经成为我自己灵魂的故乡。我走进了古老而神秘的松江府城，追寻着沉寂了几千年的府城文化。这是注册城市规划师、地区规划和自然资源局高级工程师黄静在微信公众账号上发表的系列文章《规划师眼中的松江》中的一段话。
目前，黄静的研究方向是城市规划与城市文化的融合。下班后，她有了另一个身份——松江宣传和旅游志愿者。黄静不仅在自己的岗位上做好了规划工作，还在业余时间编辑了《松江新城高铁区专报》，参与编写了《松江区文物保护单位图册》，负责所有的制图工作，撰写了《规划师眼中的松江》系列文章，成为松江旅游业的“宣传大使”。黄静告诉记者，她正在编写的《松江建筑图》记录了松江20多处不可移动的文物建筑，并配有精美的地图，希望更多的游客能够了解松江深厚的历史文化底蕴，并在“上海之根”吸引更多的游客体验江南文化的独特魅力。
