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“第三方平台的手续费怎么能不退呢？”台风“利什马”导致松江南站列车大规模停运。虽然所有的列车都在8月12日恢复运行，但最近几天在车站申请退款和换车的乘客数量有所增加。其中，有很多乘客在第三方平台上购票，由此引发了如何退还手续费的争议。
“比方说，退回和更换许可证没有手续费。不退手续费怎么退8月10日，松江南站几乎所有列车都停运。与空·斯温的站台形成对比的是，售票大厅里有很长的队伍来退票和换票。乘客不时向工作人员询问第三方平台的手续费。事实证明，许多乘客的车票不是通过官方铁路售票平台购买的，而是在第三方售票平台购买的。虽然铁路方面宣布，由于服务暂停，返回和更换签证不收取手续费，但实际上，这些乘客以前收取的手续费并没有成功退还。8月12日，铁路班次已恢复正常运行，但仍有乘客不时在售票处申请退票和换票。
松江南站站长陈勇近日处理了很多关于第三方平台手续费的投诉。“有些乘客说他们想投诉，但是我们不收取手续费。”在这方面，他也很无奈。“我们真的不能撤退。”为了减少不必要的麻烦，陈勇建议乘客尽最大努力在12306官方网站或官方应用上购票。在官方平台上购票不收取手续费，因停电而退票和换票也不收取手续费。还有一个替代功能。此外，列车停运和恢复运行等信息可以在官方平台上找到。
值得一提的是，没有必要在同一天完成退款和换货。“自购票之日起30天内，已购买火车停车票的乘客可以到国内任何一个退票窗口申请退票。网上购物门票可以直接在线退款。”陈勇说，最近，在车站申请退款和换车的乘客数量激增。为了避免耗时的排队和维持车站的正常秩序，希望乘客可以在错误的时间返回并更换签证。
