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为提高调查研究的科学性和合理性，降低工作成本，利用互联网+和大数据技术提高工作效率，社会建设领导小组办公室于2019年1月11日至25日在松江区社会建设公共服务平台组织了一次关于保障和改善民生服务的大规模调查，并于2018年组织了一次关于松江区社会建设知晓率满意度的调查。在全区共抽取3400份问卷，采用网络导向的随机调查模式，每个街道镇200份问卷，每个居住村社区不超过20份问卷，让愿意参与的人有机会参与民生调查。全区近5000名居民关注“松江社会建设”公开号码并参与问卷调查，其中3400名居民通过身份证号码和手机号码的“双重验证”成功完成问卷调查。
根据建立以社区居民满意度为主要衡量标准的社区治理评价体系和结果披露机制的工作要求，经领导同意，现公布29项与居民生活密切相关的调查结果:
1.上海12345市民服务热线，又称市长热线，整合了230多条政府服务热线，实行“对外第一、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结”的工作机制。上海12345市民服务热线客户可以随时随地用图片和文字反映您的问题，实时查询处理过程和结果，并参与在线评估。
你知道12345市民热线或热线客户吗？(单一选择)
①我不知道12345市民热线和12345热线客户(2.7%)
②了解12345市民热线，但不了解12345热线客户(27.2%)
③了解12345市民热线，了解12345热线客户(70.1%)
2.你有没有拨打过12345市民热线或使用过12345应用客户端？
①是(26.6%)，②否(73.4%)
3.您对“12345市民热线”的服务满意吗？
4.接到报警并向群众求助后，警察应迅速做出反应。在市区，你必须在5分钟内到达现场；在郊区，你必须在10分钟内到达现场。你以前知道这条规则吗？
①知道(81.1%)，②不知道(18.9%)
5.你打过110吗？
①是(41.3%)，②否(58.7%)
6.警察越快，对寻求帮助的人的保护就越大，人们的获得感和安全感就越强。你打了110。警察通常需要多长时间到达现场？(单一选择)
①5分钟内(27.2%)，②10分钟内(51.2%)，③15分钟内(14.2%)
④30分钟以内(6.0%)⑤30分钟以上(1.4%)
7.“一户一警配置到位”不仅可以实现就近出警，还可以提高出警速度；它还可以提高居民的报警率和安全感。松江区社区民警已全部装备到位。你知道为群众服务的“一户一警”的制度安排吗？
①知道(85.2%)，②不知道(14.8%)
8.社区居民的出警率越高，对非法活动的冲击就越大，居民就越安全。你知道或看到警察一周去社区进行多少次日常值勤服务吗？(单一选择)
①我没有看到或知道(11.8%)；②我看了1-2次(44.5%)；③我看了3-4次(43.8%)
9.法律规定，居民委员会的成员应当由在该居住区有选举权和被选举权的居民中产生；居委会成员的本土化是推动基层群众自治组织实现居民自我管理、自我教育、自我服务的基本保证。
你知道这条法律吗？
①知道(94.5%)，②不知道(5.5%)
10.你知道你的居委会主任真的住在这个小区吗？(单一选择)
①住在这个住宅区(71.4%)，②不住在这个住宅区(14.6%)，③我不知道
(14.3%)
11.你知道你住的居委会主任办公室在几楼吗？(单一选择)
①我没去过，我不知道(10.9%)，②居委会主任办公室在一楼(25.1%)
③居委会主任办公室在二楼(53.5%)；④居委会主任办公室在三楼以上(10.4%)
12.居(村)委会的主要任务是:串连数百个家庭，了解数百种感情，解决数百个困难，温暖数百颗心。2018年，你的居委会成员去过你家吗？
①是(82.1%)，②否(17.9%)
13.你投票赞成2018年的居委会(村委会)换届选举吗？(单一选择)
(1)我投了票(89.6%) (2)我得到了票，但我没有投(3.9%)
③我不知道选票的变化(3.8%)；④我自愿提前放弃投票(2.6%)
14.你的住宅区有违法建筑吗？如未经许可建造日光室等私人建筑行为。(单一选择)
①很多(5.0%)，②一些(37.2%)，③没有(57.8%)
15.在你的居住区有没有不文明的行为，比如破坏绿地和种植蔬菜，停车和绿化？(单一选择)
①是(27.3%)；②重复禁止(6.7%)；③否(66.0%)
16.居民应在“以实际行动”中发扬“奉献、友谊、互助、进步”的志愿者精神。2018年你参加了多少次社区公共服务活动？(单一选择)
①无人出席(13.3%)？② 1-2次(29.1%)？
③ 3-4次(20.2%)；④ 5倍以上(35.8%)；⑤我不知道(1.6%)
17.你经常有意识地进行体育锻炼吗？如跑步、散步、太极拳、健身舞蹈、球类运动等。，一次可以持续半个多小时，多久一次？(单一选择)
①一年很少(17.8%)；②偶尔，一月几次(37.9%)？
③频繁，每周3-4次(32.8%)；④每天坚持锻炼控制(8.6%)
⑤不知道运动(2.9%)
18.今年，上海建成了“一网办公”的总门户，全面实现了“一网受理、一运行、一竣工”；创建“12345”市民服务热线，政务服务的一般客户服务，统一服务前台改革，推动后台流程整合和优化。你知道政府的实际项目吗？
①知道(86.6%)，②不知道(13.4%)
19.上海已经建成了15分钟的社区生活圈，明确要求步行15分钟以内的社区公共服务设施覆盖率达到99%左右。你以前知道“15分钟社区生活圈”的概念吗？(单一选择)
①我以前听说过但不知道(29.9%)；②我以前不知道，但现在我知道了(39.0%)
③一直(31.1%)
20.请问:从你的住处走到下面最近的地方需要多长时间？
21.你“知道”松江区的以下事项吗？
22.在过去的一年里，你发生过以下事情吗？
23.你认为这个地区公共汽车之间的合理间隔是多少？①10分钟(69.9%)，②15分钟(22.6%)，③20分钟(5.1%)，④30分钟以上(2.4%)
24.你认为该地区的公共汽车会与轻轨9号线的第一辆公共汽车衔接吗？①非常期待(66.5%)；②更好的对接(25.1%)；③无关紧要(7.3%)；④没有意义(1.1%)
25.你的工作地点是哪里？请选中匹配选项框。
①在松江区工作(85.1%)，②在松江区外工作(6.1%)
③非工作人员(8.8%)
26.你通常用什么交通工具去上班？
①地铁(7.1%)②公交车(12.0%)
③单位班车(0.8%)④私家车(39.4%)
⑤出租车(0.1%)⑥电瓶车(20.3%)
⑦自行车(1.9%)⑧步行(9.3%)
⑨其他(0.3%)
27.您对以下内容“满意”吗？
28.你对捐献骨髓、器官和遗体持什么态度？
①认同、支持和参与(65.3%)，②犹豫(22.7%)
③我不支持，但我不能接受(5.7%)；④我不支持，但我说不清楚(6.3%)
29.你支持松江区创建全国文明城市吗？为什么？(多种选择)
1.支持。原因是:_______(97.8%)2。不支持。原因是:_______(2.2%)
(1)制造一个完全的漏洞来填补缺口，造福民生，我更有成就感；
2创造一个促进社会公平和正义的整体工作，我更满意；
③创造使社区环境更加优美，市民生活更加优质；
4创新使社会主义核心价值观更加深入人心；
⑤创造一切运动来应付检查，浪费金钱和劳动；
⑥流浪狗胡作非为，不文明的宠物饲养没有改变；
⑦社区违法建筑越来越多；
文明施工不是一天的工作，不能靠“一阵风”；
请对此问卷进行评论？(多种选择)
①本问卷有很多知识点，有收获！(87.4%)
②问卷对话界面友好，再接再厉！(11.0%)
③问卷对话界面不友好，请继续努力！(0.8%)
④问卷内容枯燥，有点遗憾！(0.9%)
