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在疫情下，小微企业，尤其是服务业，受到很大影响。目前，随着生产和服务的恢复，松江区已经采取了科学和精确的措施，为辖区内的小微企业服务。
调解疫情引起的纠纷
近日，松江区市场监督局九亭研究所接到一家公司的求助电话，称该公司几年前在九亭镇的一家酒店预订了一场毕业宴会，但由于疫情原因未能如期举行，该酒店拒绝退还3000元订金，希望获得帮助。
当天，执法人员通过电话和微信进行了调解，经过执法人员耐心细致的调解，双方最终达成协议，酒店同意将3000元押金退还给企业，为企业挽回了经济损失。九亭研究所的“同日配送、同日联系、同日处置”保护了公民的合法权益，减少了双方处理消费纠纷的精力投入，为复工做好了更好的准备。
为帮助小微企业有序复工，区市场监督局也积极推出网上指导，并通过微信群、电话和视频，针对不同行业，分类指导，立即向辖区内所有业务单位发布复工规范和保障指南。
“一对一”指导恢复工作
除网上指导外，“一对一”的现场指导和协助也是区市场监督局的一项重要工作内容。“小微”企业通常存在管理人员素质低、社会资源不足、信息不畅等困难。通过“一对一”辅导，可以提高企业的管理水平，一方面确保疫情期间不发生人员和食品安全事故，另一方面增强小微企业的信心。
Afa是该地区一家健康连锁店的员工。春节期间，他没有回家在春节旺季挣更多的工资。然而，突然的疫情迫使连锁商店暂停营业，Afa不得不面对没有收入的困境。他平时没有存多少钱，很快就慌了。
在松江区市场监督局的指导和帮助下，公司选择了与员工共度难关，负责留守员工的一日三餐，并为大家免费开放宿舍。
不久前，区市场监督局的工作人员告诉他们可以复工，并送来了复工的防疫和消毒标准的详细表格，认真指导他们认真做好各种消毒措施。得知这一消息后，Afa很高兴地发现这几天店里的生意逐渐好转，客人也越来越多。
指导餐饮企业做好保护工作
为帮助更多餐饮企业顺利复工，区市场监督局利用公共号码和重点单位微信群发布通知和指引，告知餐饮单位如何做好消毒和开业准备。区市场监督局的工作人员也担任了网红的主持人，通过网络云平台进行食品安全培训。
线下巡查联动可概括为“四字工作法”:“排”，分段对沿街店铺和商业区进行扫街调查，实时掌握经营者和经营状况，建立微信联络组，实现准确排。摸，不留死角，随时了解企业复工的动态；“宣”，通过发布防疫操作指南等通知和消毒要求，宣传防疫和控制知识，提醒餐饮单位做好员工的晨检工作，提高餐具和其他洗消的频率，做到实名注册上课，并推广电子支付；“教学”中，区市场监督局和各市场都采取了颤音小视频和动画版的防控指南，以指导餐饮单位如何避免密集就餐，重返工作和食品安全；到目前为止，区市场监督局已经检查了3000多户各种餐饮单位。同时，为加强网上餐饮服务的食品安全，免费向区餐饮协会发放“食品安全印章”，确保疫情期间外卖食品的安全。
“最近，我听到最多的话是:‘我们对松江的发展有信心’。现在春天已经到来，市场正在全面复苏。我们对街头市场未来的繁荣充满信心。”松江区市场监督局食品业务处处长詹毅表示，松江区市场监督局将继续按照相关行业恢复工作的最新指引，落实疫情防控管理要求。一方面，加大引导企业特别是中小企业有序复工力度，另一方面，继续保障公民健康有序的消费环境。
