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自3月28日00: 00起，全市对所有进入上海的人员进行集中隔离健康观察。为确保集中隔离点的志愿者服务，3月28日上午，区文明办会同各街道、镇下发了招募令，志愿者迅速聚集。当天下午3点前，97名招募的志愿者分散到位于9个街道和城镇的12个集中隔离点，为隔离人群提供各种服务。
志愿者不仅要负责隔离人员的用餐，还要负责隔离点的消毒和垃圾清运。有时，当隔离人员不合作和不理解时，志愿者需要成为“心理咨询师”来说服隔离人员。为了面对各种意想不到的情况，志愿者们一直在隔离点值班，气温时高时低，但志愿者们的服务热情却在不断上升。
在佘山镇的一个集中隔离点，六名志愿者必须保证150多名隔离人员的生命安全，每个志愿者负责一层楼，并在早上6: 00向隔离人员发放膳食。当志愿者第一次到达时，送一顿饭花了大约两个小时。佘山检疫站负责人杜军(音译)表示，由于移民的生活习惯不同，点外卖的人很多，每天大量的外卖和快递增加了志愿者的工作量。此外，志愿者需要每天打扫他们负责的楼层，晚饭后，他们需要在隔离点整理和清理垃圾。工作条件艰苦，但没有志愿者抱怨和疲惫。
庄健是一名志愿者，他刚从十字路口回家一个星期，就被通知去集中隔离点做志愿者。“我在过境点有一些经验，所以我有责任去隔离点。”庄健说，到达隔离点后，当他看到需要二级保护时，他知道风险比穿越更高，但他只想安心做志愿服务，希望疫情能尽快结束。
