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80多岁的吴信泉夫妇来到中山路尚坤红墅湾小区物业办公室，向尚坤红墅湾物业服务中心的团队赠送了一面绣有“敬老、爱老、暖心”字样的横幅。“我们夫妇自从住在尚坤洪树湾社区以来，得到了很多照顾。这面旗帜代表着我们深深的感激之情。”吴信泉说。与此同时，这对老夫妇特意写了一封感谢信，讲述了自2016年搬进社区以来，物业人员对他们的两位“空老巢老人”的照顾。
吴信泉和他的妻子正处于暮年，他们的孩子不在身边。他们是真正的空巢老人，而且他们两人都有一些疾病，所以他们每天都要服用几种常见的西药。疫情爆发后，药品所剩无几，他们很着急。尚坤洪树湾物业服务中心主任小李知道他们急着吃药，立即和同事陈骁走到门口，拿到老人的医疗保险卡，骑上电动车，冒着寒风跑进了医院。谁知道，几经周折之后，陈骁回来告诉老人，在一个非常需要西医的地方没有医院，第二天就能找到。两位老人不好意思再说话，小李赶紧说:“没什么，放心，我明天安排。”第二天，她抽空又去医院给老两口吃药，解决了燃眉之急。
回忆起我刚搬进社区时，物业人员帮助解决遇到的各种困难，吴信泉和他的妻子印象深刻。“我们在生活中遇到了一些困难，比如从家乡搬来很多大小不一的字画架，想挂在新房子的墙上。我们在找谁？我们有罪。”老潘和罗纳尔迪尼奥，社区里的水管工，来到门口解决他们的烦恼。潘师傅拿着尺子和线做木工活，反复比划，找到了最佳位置，才挂上大小不一的画框，让他们非常满意。
事后，潘大师还对两位老人大吼道:“以后有什么话要说，一定乐意为老同志做点什么。”一个简短的句子让这对夫妇感到温暖。此后，老年人在生活中遇到困难时，总是首先想到潘师傅。“应该安装在线购买的轮椅并寻求帮助；运过来的花架是他牢牢安装的；两个热水宝和煤气报警器是在冬天安装的，是他帮助购买和安装的；我买了一面大镜子，他用脑子把它挂在墙上；还有市政府颁发的“光荣之家”牌匾，也是他帮忙挂在门框顶上的...一堆，一件，日常生活中遇到的琐事和困难，都是潘师傅利用休息时间帮我们解决的，亲戚不如亲戚！”
网上购物已经成为一种新的时尚，吴信泉和他的妻子也与时俱进，加入了“网络大军”。起初，吴信泉甚至不知道如何在社区大厅里领取快递集装箱。物业服务台的小张和潘潇每次看到他收拾残局，总是马上站起来，微笑着招呼他们，热情地说:“叔叔，我来帮你。”然后他不厌其烦地耐心教他一步一步地操作，直到教会。有一次，吴信泉的妻子在网上买了一件衣服。几天后，当她觉得不喜欢并想退货时，时间快到了，她很着急。同一天，在社区客户服务大厅值班的小张得知此事后安慰老人说:“别担心，我会想办法找到还贷人的。”她打了几个电话，只知道返回者那天晚上没有空，所以她不得不在第二天早上去取货。第二天，小张在休息，当他向老人承诺他没有完成时，他总是感到不安，所以第二天他从家里赶到单位，把归还的零件给了归还者，然后他满怀信心地回去了。
小事，温暖的话语，吴信泉和他的妻子都在眼里，温暖在心里。“不是亲戚比亲戚好，有你在身边真好！”这两个人感谢物业服务中心的工作人员。尚坤洪树湾物业服务中心的团队工作人员说:“尊老爱老是传统美德，服务社区居民也是我们的职责。”
