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据金山区统计，9月份全区共受理12345条市民服务热线1761条工作指令，比上个月下降11.77%，比上年上升11.17%。其中，重复工单266个，占总工单的15.11%，三次以上重复工单102个，占重复工单的38.35%。目前，正在处理905份工作订单。
1.从上诉类型来看:
投诉909起，占总数的51.62%；696例，占总数的39.52%；咨询案例122例，占总数的6.93%；共有34条建议，占总数的1.93%。
2.从上诉数量来看:(前五名如下)
(1)物业服务管理(纠纷协调、物业保障、垃圾清运、维修和购买)、拆迁安置、宅基地等住房保障问题占24.13%，比上个月下降15.84%。其中，物业服务管理工作订单占总数的14.82%。
(2)违法建设、道路养护、项目管理等城乡建设问题占16.98%，比上个月下降18.53%。其中，违法建筑工程订单占总数的9.82%。
(3)绿化和市容问题，如无照摊点，城市管理和执法，跨门经营占10.96%，比上个月下降18.22%。
(4)环境保护问题，如噪音污染、空气体污染和夜间施工现象，占总数的9.71%，比上个月上升58.33%。
(5)物业管理不善、公共设施损坏、房屋结构损坏等城管执法问题占总数的5.11%，比上个月下降13.46%。
3.从集中申诉的角度来看:
(1)枫泾镇润兴路8巷碧桂园小区问题频发，导致人们需求集中。本月，共有53宗有关碧桂园社区的上诉被接纳，主要涉及社区内的房屋设计、质素问题及缺乏公共设施。
(2)金山卫镇的气味扰民，引起集中诉求。本月，接受了14项请求。公众电话反映，金山卫镇有酸味、臭味化学品和牛粪味等异物。
(3)张延镇晋松公路2800弄留西家园夜间施工引发集中诉求。本月，11项请求被接受。公众来电反映，流溪谷嘉园小区二期工程正在建设中，每天5点左右开工。噪音严重影响了周围居民的生活，这种情况已经持续了一个月。
(4)林挺镇后港前中村养猪场的臭气干扰了人们，导致集中需求。本月，9项请求被接受。市民的电话反映出养猪场散发出恶臭，影响了附近居民的生活。
4.从工单组织者的角度来看:
(1)各街道镇(金山工业区)承接情况:接到市民电话1401个，比上个月下降8.31%。其中，上诉主要集中在违章建筑、纠纷协调和无照摊点。前三位是杨珊镇、枫泾镇和朱泾镇。
(2)委办承办情况:接到市民电话360个，比上个月下降23.08%。其中，主要诉求问题集中在空气污染、噪声污染、装修噪声、校园设施和教师素质等方面。前三位是:公安局金山分局、区环保局和区教育局。
