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在金山，一位退休的老警察“出名”，人们一个接一个地来到这里。这是怎么回事？
“我真没想到这么快就能拿到钱。”前不久，在公安局金山分局杨珊派出所“钟鸣调解服务队”的配合下，金山区某工地18名民工在三个小时后拿到了拖欠已久的工资。
当天，虽然已是傍晚时分，但仍有18名农民工焦急地聚集在金山区杨珊镇未央南路的一个建筑工地门口，身后是一砖一瓦的高楼，由于种种原因，他们的工资总计超过13万元没有支付。天快黑了。经过这些农民工和工地负责人的长时间谈判失败后，双方都有些情绪激动。对抗局势随时可能升级，造成严重后果。
听到消息后，杨珊派出所“钟鸣调解服务队”及时介入。调解人结合人情和法律原则进行有针对性的调解，以法律原则主持正义，以理性说服人，以理性赢得理解，最终解开双方之间的“结”。当晚，从7: 00到10: 00，公司代表依次将工资汇到18名农民工的账户上。
“自去年7月成立以来，我们的服务团队共调解了1100起矛盾纠纷，成功率达99.8%。”72岁的退休警察李鸣钟是该服务小组的负责人，他告诉记者，该管辖区占地42平方公里，有61个社区。它位于金山区政府所在地，有许多医院、学校和大型购物中心。这是整个地区最复杂的地区之一，110名警察的人数相对较多。许多看似琐碎的问题，一旦矛盾激化，往往会产生难以想象的后果。
然而，大量的纠纷需要涉及大量的人力、物力和精力。因此，针对这一棘手而痛苦的问题，公安局金山分局杨珊派出所在调查的基础上提供了“全科医生”调解服务，提前消化了各种矛盾和纠纷。2013年，在金山区司法局和杨珊镇党委政府的大力支持下，杨珊派出所聘请了退休五年的老警察，成立了一个四人人民调解工作室。去年，为了进一步推广调解工作的品牌，Be正式成立了以老李命名的“钟鸣调解服务团队”，成员人数扩大到24人。
"法律是最好的，理性是第一位的，和谐是最昂贵的."谈到他调解工作的秘密，老李总结为九个字。不仅如此，他还谈到了一些调解技巧，如“冷却法”。当被调解的双方情绪激动时，可以适度延长时间，使对方的情绪逐渐平静下来，这更有利于达成共识；另一个例子是“隔离法”，可以把双方分开来单独谈，然后说服大家各让一半，效果也不错...当年轻队员们谈论老李时，他们更加慷慨——政治素质高，群众经验丰富，语言表达能力强，对人和事特别热情。因此，近年来，老李“擅长调解”的名声越来越响，甚至吸引了很多外地人士来找你，请他们帮忙调解各种家庭纠纷、消费纠纷和重大责任事故。
近日，杨珊镇农村污水截流管理项目负责人向“钟鸣整治服务队”求助。原来，为了保护农民工的利益，在项目开工前，公司按照有关规定为农民工办理了银行卡，并预付了每张卡5万元的定金。结果，施工开始后不久，一群工人一个接一个地离开了。尽管银行卡仍在项目负责人手中，但由于工人们的离开，40多万元的预付款在空被暂停。因此，调解服务小组通过信息系统查询了相关工作人员的联系方式，并将法律后果逐一告知了他们。目前，这些工人已经陆续回来帮助项目负责人解决这个问题。
正如老李所说，他翻了几本厚厚的调解日记，却发现每一页都记录了每一件调解的事和当天的效果。据统计，一年来，他们的调解金额已达到近2000万元，没有出现因矛盾纠纷激化而引发的“以怨报德”或群体性事件。“一方面，群众的规模是有管理的。另一方面，警方的人手已有效减少，他们可以腾出人手和时间去做更重要的事情。”杨珊派出所相关负责人表示，调解服务团队的有效发挥将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，成功实现了非警务分流，从源头上推动了基层公安机关减负增效，可谓一举双赢。
你在日常生活中遇到过矛盾和纠纷吗？这件事最终解决了吗？
读了这么多之后，让我们赞美李鸣钟和他的调解服务团队。
