本篇文章1494字，读完约4分钟
在社区停车应该收费吗？谁来制定收费标准？这个问题在许多社区是一个困难的管理问题。如果处理不好，很容易导致居民、居委会和物业公司三方的冲突。金山区在创新基层社会治理的实践中，探索利用新媒体技术开展居民自治，同时推出居民参与自治的新平台，使这些问题迎刃而解。
网上商会民主协商社区管理事务
金悦华亭是一个新社区，建于2013年，居民一个接一个地搬进来。居委会成立后，申请了专门的qq号、微信账号和微信公众号，整合了社区原有的qq群账户进行统一管理，形成了“网上会议厅”。通过“网上会议厅”，居委会可以在第一时间为居民解答问题和需求。
社区刚建成时，停车费标准是由物业公司制定的，很多业主认为物业公司无权收取停车费，不愿意支付。因此，车辆管理非常混乱。几年前，居民开车堵社区大门的现象时有发生，居委会多次协调也无济于事。
经过初步的民意调查，居民委员会主任齐意识到问题的关键在于居民不赞成物业公司的规章制度，于是他向qq群中的每个人抛出了三个问题:小区的停车费要不要收？如果是，固定停车费和临时停车费分别是多少？临时车辆是免费的吗？
问题被抛出后，qq群突然变得活跃起来，居民们一句话就表达了自己的观点，也向居委会和物业公司提出了意见和建议。经过多次讨论，大家逐渐达成共识。最后，居委会根据群众意见制定了《居住车辆管理办法》，规范了居住区停车收费，赢得了居民的支持。措施出台后，居民也有意识地发起舆论监督，对违规的个体车主进行监督。去年，住宅区停车费支付率达到100%。
“金悦居委会‘网上议事堂’实际上是一个新媒体社区，它不仅拉近了村干部与村民的关系，更重要的是为村民参与社区自治和治理提供了一个平台，提高了社区管理和服务的效率。”金山社会工作委员会主任陈卫东说。目前，该社区新媒体社区的成功经验已经推广到整个小区，村民们借助qq群、微信群、微信公众账号等新媒体搭建了在线工作平台。
线下工作平台的创新服务增强了居民的自主性
社区事务中的问题太多了，仅靠一个平台解决所有问题是不现实的。因此，除了新媒体社区外，金山区还探索建立了一批灵活有效的线下工作平台，也受到了居民的欢迎。
石化街去年引入了“8+3”错时工作制，即居委会在8小时工作制之外延长工作时间3小时，用于错时服务和社区活动。依托这个平台，不仅方便了机关工作人员找到居委会办事，也为党建和共建单位、共建单位、在职党员参与社区治理提供了载体。该平台采用“1+1+x”服务模式，即一名居委会工作人员和一名社区党员志愿者，然后根据居民需求提供律师、心理咨询师等专业志愿者。这一举措不仅激发了在职党员的活力，也更好地满足了居民的需求。截至去年底，已有近5000名在职党员参加了石华街的“8+3”志愿服务。
与城市居住区相比，郊区农村有其自身的特点，如地理面积大、老年人口多、交通不发达等。要解决农村社区治理的困难，必须对症下药。
去年，在吕乡镇家楼村探索并建立了21条“邻巷”。“巷邻里广场”位于村民小组组长的家中。每个站点都有一个负责人，并成立了一个村民民主管理小组，引导村民自主互助。“巷邻广场”建成后，村民们有了一个讨论问题的地方，反映他们的要求也更加及时方便。目前，泸乡镇有100多条“邻巷”，覆盖全镇。在过去的一年里，它接受了100多项民生要求，通过村民自治解决了100多个问题，接待了300多名来访的村民。虽然许多事情都是小事，但它们实际上解决了村民的问题。例如，对于村里的一些老人来说，在镇上交水电费是非常不方便的。“巷街坊”建立后，邻居们成对付账，省去了这些老人的麻烦。根据评估，去年村民对“邻巷”的满意度达到100%。
