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社区服务和居民需求之间的不对称性如何?面对发展和管理中的各种矛盾,居委会该怎么办?这些社区治理中常见的问题表面上看是小事,但如果处理不好,很容易损害居民的利益,甚至引发社会矛盾。
根据“六多”的特点,如旧房多、沿街商铺多、产权空白点多、旧房改造多、移民多、户分离等,新会居委会积极探索社区治理的“新汇款模式”,收到了良好的效果。在过去的三年里,由于辖区内冲突的加剧,没有出现过群体性的走访,这赢得了居民的好评。
“六大联盟”促进共同治理,做实事和好事来温暖人们的心
公园新村81号住宅楼因年久失修,屋面长期漏水,给居民生活带来不便。结对建设单位金山土地征收服务联合党支部得知后,立即安排专业施工人员上门维修,并在一周内妥善解决。这是新会居委会“六联”推进共管的缩影。
新会居委会以“知民情、谋民利、管民事、解民忧、暖民心”为主线,以党建引领社区治理创新,以成对共建单位“开展党组织活动,实现共建”;开展社区实践项目,实现联合工作;开展困难救助,实现共同救助;开展公益活动,实现联动;开展社区活动,实现友谊;开展社区建设,实现联合经营”。“六大联盟”倡议为社区党建创造了新平台,拓宽了为人民服务的新渠道。
新会居委会还在金山名园和乐购超市设立了党建服务点,将党的政策和关怀传递给了群众。同时,通过与相关单位的结对共建,整合资源,有效造福民生。新会街179弄4栋民房改坡粉刷外墙,周边花坛、车库改建美化居住环境;在临沧街326、328、330号房屋的三个走廊安装全新的窗户,更换36户家庭的自来水进水管,让居民放心使用自来水;他们管辖范围内有困难的学生在生活中经常得到照顾。仍然有许多实用的好东西可以为人民一起计算和建设,他们在人民中有很好的声誉。
电网进入社区,为远处的居民提供服务
"如果你有什么发现,就去找网格的领导者."已经成为新会居民的口头禅。新会居委会实行网格化管理,将居住区划分为一个中网格和三个小网格,以居委会主任为网格组长,各居委会成员为小网格组长,建筑组长为网格检查员。落实各电网对人的管理责任,加强巡视检查,完善冲突解决和快速报告机制。有效解决了公园新村污水池污水频繁溢出、健身器材维护更新等问题。
为加强网格化管理,新会居委会建立了制度,实行日常值班主任制度,即在党支部书记和居委会主任全面负责的基础上,由两个居委会的成员牵头,对社区进行日常检查和处理。工作,做好服务和接待居民的工作,及时处理能解决的需求,对一些涉及面较广的棘手问题“快提”,及时与政府相关职能部门联系,争取支持,形成上下联动
居民发挥主导作用,社区治理增加活力
新会大部分居民区都很旧,但这里的居民感叹:“社区虽然旧,但环境整洁,让人住得舒服。”新会居委会引导居民率先自我管理、自我服务、自我教育、自我监督,以居民自治和制度落实推进社区治理。完善“驻场电影领导”管理制度,将空白点小区划分为多个小区,邀请在居民中德高望重、有权威的老党员、老干部作为驻场电影领导,在社区各方面参与时发挥主导作用,进行沟通和联系;同时,建立住宅小区综合管理联席会议制度和专项维修资金补充完善制度。
临沧街428号、430号、432号三条分散的住宅走廊与街上许多餐馆共用一条污水管道,经常造成污水管道堵塞,严重影响居民出行。因为没有财产,这个问题已经很久没有解决了。因此,居民电影导演和居民志愿者加入了居委会干部的行列,一方面向居民发放咨询表,另一方面,他们多次上门与店主沟通,同时,居委会联系了房管部门,最终敲定了维修计划,成功解决了拖延多年的老大难问题。
社区工作不是小事。为人民服务是一件大事。只要是关系到老百姓的事情,在新会居委会,都办得到。“当人们最需要的时候,我们的社区工作者必须永远站在第一线。”新会居委会主任姜春杰说。目前,新会居住区的居民有什么问题,基本上可以不走出大楼或社区就能解决,居民的归属感和幸福感越来越强。