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“他们什么时候到达？”"有家庭隔离条件吗？".....3月16日下午，谢红北蔡镇社会建设办公室的电话一直占线。除了执行对海归进行隔离观察的相关要求外，她还需要了解海归在隔离期间的生活需求。自三月初以来，这种工作条件在谢红一直存在。记者了解到，自3月初以来，北蔡、金桥等社区对海归实施了隔离措施，同时他们也成为了“后勤大队长”，让那些与世隔绝的人可以安心“住”在家里。
智能门磁保护居民隐私
“喂，你在这里租房吗？”简·费利克斯在上海迪士尼工作，并于3月15日从德国返回上海。她刚刚回到她在玉桥海洋传奇社区的住处，曾在英国学习的社会工作者谭雅联系了他。除了告诉她在隔离期间不能外出，谭雅还详细询问简·费利克斯在生活中是否需要帮助。
3月6日至3月15日，北蔡镇共有39批48人从海外返回上海，其中包括从韩国、意大利、伊朗、日本、法国、西班牙、德国、美国等8个国家返回上海的人员，他们的护照上都有黄色标记，其中包括6名外国人，其中2人住在传说中的海上社区，现在他们都被隔离在家里。
当我得知简·费利克斯已返回上海时，于桥六号楼党委书记李·也第一时间来到了她的住处。她来安装智能门磁铁。这种智能门磁采用物联网技术，不仅可以不打洞、不堵墙、不损坏住户的门，还可以实现不录音、不录像，从而保证住户的隐私和安全。安装后，居委会可以通过物理磁引力的开关，全天候了解住户门的开关情况，实时掌握住户隔离人员的开启情况。一旦户门打开，设备会立即发送短信通知居委会。
“这是为了每个人的安全。我希望你能配合我们的工作，在隔离期间不要出去。”李担心简·费利克斯对门磁铁的抵抗力，特意向她解释了一下。了解了目的后，简·费利克斯立即说“没问题”。截至3月16日，海洋传奇社区共有7名海外归国人员。根据此前的调查，社区中的外国居民包括德国、美国、日本、韩国等国家。为了方便交流，社区招募了10名懂外语的志愿者，并尽最大努力为那些被隔离在家中的人提供服务。
此外，每天下午，物业人员穿着隔离服上楼清理垃圾，为家庭隔离器；通过网络平台购买的蔬菜和食品将由每栋楼的“管家”每天送到家庭隔离室门口。与此同时，居民委员会也与那些与世隔绝的人建立了联系和直接沟通，并清楚地了解他们的需求。简·费利克斯在课堂上告诉谭雅，她需要一个温度计。很快，社区工作人员把它送给了他。
据了解，为了“防止境外疫情传入”，北蔡镇成立了专门的24小时接待工作组，所有驻村均采用由社区卫生服务中心、驻村干部、社区警察或外语志愿者组成的“三人小组”实时等待接待。镇交通中心平台负责接收任务反馈。接到新城交通平台通知后，平台人员完整记录返回上海人员的人员信息和交通信息，并立即联系镇24小时接待专题工作组。工作组联系了居住在该村的相关工作人员，向他们通报了海归的基本情况和大约抵达上海的时间。海归到达上海后，工作人员不仅要严格按照测温流程进行登记，还要完成承诺书的签署，做好情绪安抚工作。
暖心服务套餐周到
“你好！我是社区工作者，请到这里来登记，我们会派人来帮你。”3月15日下午，法国奥雷连诺一家回到金桥碧云小区，工作人员在小区门口迎接。完成登记后，Orell一家分开了他们的家14天。与此同时，他们还获得了由社区统一发放的“温暖心灵服务包”，其中包括口罩、消毒剂、洗手液、家居隔离预防措施以及友好的防疫提醒卡，这些都非常周到。
金桥镇碧云社区是上海综合性国际社区之一，有来自美国、英国、法国、德国、澳大利亚、西方和瑞士等60多个国家和地区的5000多名外国人，约占常住人口的一半。从三月初开始，一些居民陆续从海外回到上海。目前碧云社区有100人来自海外重点国家，需要采取家庭或集中医疗隔离措施。
虽然有很大的压力，以防止输入海外流行病，社区工作仍然繁忙，但并不混乱。在碧云花园一期工程的大门口，记者看到两边的保安“全副武装”，小区门口贴了一张大字报，上面用中文、英文、韩文、日文和意大利文写着“来上海的人应该在这里登记”。
碧云社区党委书记李丹杰介绍说，为了加强信息沟通，碧云社区在辖区内20个生活区和2个服务公寓设立了多语言“来沪人员登记处”，通过运营商追踪查询、“后续代码”、“健康信息登记”等多种渠道，全面掌握海外来沪人员的信息。社区统一发布原创设计的“防疫健康提示”、“居民温馨提示”等多语种宣传页面，悬挂多语种宣传横幅和海报，通过邮件、公开号码等多种渠道推出居家防护科普图画书和电子防疫手册。社区还规范了社区内人员和车辆进出线的管理，并在门口设置了“非接触式快速存储点”。
办完相关手续后，社区还实行“三比一”的合同制，安排一名社区医生、一名外籍社会工作者(或外语志愿者)和一名物业专家为一个孤立的家庭服务。服务内容包括赠送“爱心服务套餐”；在家中为每个孤立的家庭建立一个小组，并提供个性化服务，如健康监测、语言翻译和代理，以帮助解决孤立家庭生活中的实际困难；每天，一个“爱的召唤”给孤立的家庭提供心理咨询。
有时，社区工作者也关心在其他地方被孤立的外国居民。3月15日上午，沈嘉庆驱车11公里，在北蔡的一个集中隔离点看望了美国人理查德。这位美国居民住在碧云的酒店式公寓里。公寓中的中央公所不符合居家隔离的要求，所以他回到上海后被安置在一个集中隔离点进行隔离。
在隔离期间，社区的细心和热心服务反映了“浦东的温度”，让外国人感受到了“大家庭”的温暖。
