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“大规模的研究不仅应该改变研究的方式，更重要的是，如何在发现问题后解决问题。我们必须注意方法，开拓思路。在解决问题的过程中，我们始终坚持以问题为导向、以需求为导向、以效果为导向，从困难中寻找对策，在解决问题的过程中温暖人心，让大研究活动切实造福人民。”
最近，我在调研工作中一路走访、倾听、交谈，特别是在春节初期，结合我在送温暖中的走访和调研，我听到了群众的声音，了解了他们的困难和需求。我知道这是他们对美好生活的向往，是他们对我的信任，是我想认真解决的突出问题。
第一个问题是:面对群众反映的问题，我们该怎么办？及时落实提供公共服务，满足群众需求。
为了充分听取基层干部群众的意见和建议，我到村党建服务站和党的领导家里进行了大规模的调研，想人民所想，担心人民所想，做人民所想，从而有效地增强了人民的获得感和幸福感。
1月初，我做了一个大调查，有人反映朱泾镇社区事务受理服务中心农心分中心的硬件已经完成，但是具体服务为什么还没有到位。位于农心社区普贤路455号的农心分中心的增设，是在城市要求在被拆迁城镇建立基层管理单位的新常态下产生的。新农业区的基本管理单位将于2017年底完成。面对群众对上门公共服务的迫切需求，我立即视察了新成立的农业分中心，然后去镇社区办公室、社区事务受理服务中心等部门进行调研。问题是:招聘人员需要时间，新人到达岗位需要培训，各种资源不成熟。
随后，我将与相关职能部门一起开拓思路，寻找方法。通过协调部署，镇社区事务受理服务中心克服了人力不足的问题，转移到新的农业分中心工作。新的农业分中心目前有零星医疗费用报销和大病登记。36计划生育等事项；整合普贤居委会就业援助、综合管理、残疾人援助等服务窗口，提高工作效率；市容办公室和城管中队将安排原机动任务的人力到位；455大楼将整合城市管理、市场监管和警务办公室等资源，形成“一楼+服务”。
因此，职能部门的资源下沉速度加快，新的镇社区事务受理服务中心农业分中心于2月1日正式投入运行。我们希望能方便周边人民处理民生事务，享受高效便捷的服务。
第二个问题是:我们应该做些什么来满足穷人的需求？做更精确的援助来帮助人们获得利益。[/s2/]
结合春节期间的扶贫送温暖活动，大规模的调查向贫困群众送去新年祝福，及时倾听群众的感受和需求，把党和政府的温暖送到心里，让每一个贫困群众都能欢度春节。
2月6日，我来到牡丹村申庄10组，看望了病重的倪，询问了她的病情和生活情况。倪朱芳，50岁，患有甲状腺癌的长期化疗。她的丈夫和儿子收入很低，他们太虚弱了，不能工作。现在，每个月的医疗费用都很贵，自费药品高达5000到6000元。对这个家庭来说，经济负担很重。虽然他们在平日可以得到村干部的照顾，享受政策范围内的医疗救助，但从收入中扣除医疗费用后，生活还是很困难的。
经过了解，我想，这种情况不是单一的情况，这也是我和镇领导班子的同志们一直在思考的问题。问题就在眼前，但政策不能逾越。全镇仍有许多家庭因病致贫。除了在假日帮助穷人外，在社会援助政策的边缘，应该为贫困群体做些什么？要及时梳理工作中的难点，全面梳理困难群众的实际情况和实际需求，以便更准确地帮助困难群众，给他们雪中送炭。为此，我立即与镇队、民政、救灾等部门的同志研究讨论了解决问题的措施和方法。
下一步，我们朱泾镇将努力探索建立一个统一的“精确救助”机制，特别关注困难群体，如一户多癌和多自付费医疗。找出每一个困难群众的关键问题，根据实际情况研究制定有针对性的救助策略，用精确的措施解决群众的疾苦。首先，建立特困群体数据库和救助基金，分类实施救助。第二，对于医疗费用较高的困难群体，增加救助比例，加大力度；第三，对于因病致贫的群体，要主动了解群众的需求，优先帮助他们获得最及时、最需要的帮助；第四，对因突发事件基本生活暂时陷入严重困难的家庭给予适当帮助。通过走访调查，进一步扎实做好扶贫送暖工作，提高社会救助的覆盖面、准确性和有效性，形成“暖节”、“四季如春”的效果。
(作者是金山区朱泾镇党委副书记、镇长夏红梅)
