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“我是甘香社区居委会的退休老党员。今天，我怀着无比的感激之情，提议表扬我的居委会新书记陆美英同志。她关心群众，为人民做实事。我是她为人民服务的明显例子之一……”
最近，芦乡镇党委收到了甘香社区居民秦深的感谢信。
原来，秦深是甘香社区的一名退休老党员，近年来一直为家中管道污水排放问题所困扰。由于年纪大了，他无法独自解决这个棘手的问题。在镇上开展大规模调研工作之际，陆美英和他的班子成员立即到现场进行了检查，联系了物业公司，并与隔壁邻居做了思想工作。经过多方努力，第二天清污工作完成了，解决了困扰他很久的难题。
“在居委会的日常工作中，我们坚持分工，不分割家庭。每个人都在自己的岗位上履行自己的职责，都会遇到问题。团队成员和员工一起讨论解决方案。每个人都把居委会看作一个大家庭。团结起来。”陆美英说。
由于居民委员会开展了大规模的调研工作，居民委员会的团队成员和工作人员记录了居民在访问期间反映的问题，每个人都有厚厚的一叠。然后，他们聚集在一起对问题进行分类。
当遇到居委会能解决的问题时，居委会会在第一时间开始实施和解决。对于需要其他部门解决的问题，居民委员会也做好服务和解释工作，及时将问题清单反馈给相关部门。
“谢谢你，没有你，我不知道这笔补贴什么时候会落到我的头上。”住在尤山迪美社区的一位70岁的阿姨患有残疾。她最初住在市区顾美路附近，后来来到甘香。她花了8000元买了一辆残疾人车，原居委会补贴了她一半。但是她很久没有收到补贴了。她的腿和脚不方便，她的孩子也不在身边。她从来不知道哪里出了问题，但她很担心。
在大规模的调查中，碰巧老阿姨向居委会求助。在陆美英和小组成员了解到这一情况后，他们立即联系了老姑妈原来的美国古代居民委员会。经过沟通，我了解到居委会已经给老阿姨汇了三次钱，都还了。通过与对方的联系和对接，发现老阿姨年纪大了，看不清楚，而且误读了卡号，导致了补贴的延期领取。找到问题的根源后，陆美英把老阿姨的卡号发给了对方，最终帮助老阿姨解决了问题。
在大规模的调查过程中，居民委员会坚持把大问题带回来，对于可以当场协调解决的小问题，立即予以解答。
在走访过程中，一些居民反映，在巴德广场河整治后实施青苗补偿时，居委会了解情况后及时与相关部门沟通，目前正在实施中。
针对居民最关心的停车难、流浪狗多等问题，居委会向居民做了详细解释，并与上级沟通。一些居民报告了如何使用枣芳桥和龙狮路旁边的空土地。居委会认为很多居民反映了停车难的问题，在与相关部门沟通后，已经实施了修建停车场的计划。
甘祥居委会在对每户进行大规模入户调查的同时，还结合“1+1+6”(1个服务站；1 .党建服务点；六邻巷点)，定期将邻巷点与居民聚集在一起，收集居民反映的问题。
在了解到龙市路附近的河道东侧没有安装护栏，居委会与水站沟通后，这个问题得到了解决，护栏已经安装。
也有居民委员会，他们知道巴德广场河两岸有很多草坪垃圾和杂草，需要整治。居委会将在一周内向有关部门报告，尽快解决这个问题。
随着天气变得越来越热，甘香居委会的调查继续热。居委会班子成员和工作人员积极帮助和整理群众反映的问题，尽可能解决他们的实际困难，认真落实他们解决群众忧虑的工作。
