本篇文章1936字，读完约5分钟
“我有点不舒服。你有COVID-19肺炎吗？”"几天来我一直担心会被感染。"“我觉得我周围的人都不安全，不敢出门”……疫情正在肆虐，扰乱了人们平静祥和的生活。COVID-19的肺炎疫情不仅危害人们的健康和生命，还会引发心理问题。社区中的老年人，尤其是独居的老年人，更容易产生焦虑、孤独和恐慌等负面情绪。
在黄浦区，为了不让老人在家感到孤独，他们仍然可以感受到关怀和关怀。地区心理咨询师协会带领“快乐日落”服务指导站的志愿者积极开展社区居家老人心理帮助。
描述:心理咨询志愿者积极参与心理援助活动
热情友好的心理热线
防疫期间，“心悦日落”服务指导站新增3条心理援助热线，20多名心理咨询志愿者积极响应。每个人联系50个孤独或独居的老人，引导他们消极的情绪和积极的生活心态。一旦发现老年人有心理异常，他们会在第一时间向“心悦日落”服务站报告，获得支持和指导，为老年人开发个性化的解决方案，并致力于在特殊时期帮助1000多名孤独者。
描述:心理服务志愿者主动通过电话与老人沟通
瑞星社区一位89岁的老奶奶是一位喜欢表达自己想法的老人。她每天在家看电视，听新闻和上网。然而，由于她无法辨别信息的对错，也没有人及时沟通，她不仅没有减轻自己的焦虑，反而更加困惑、孤独和易怒。当与心理志愿者朱美玲交谈时，她请求帮助:“请陪我，我快窒息了。”
朱美玲耐心地听取了孔阿波的要求，告诉她通过权威渠道获得的信息，解除了她的焦虑和恐慌，每天都给她打电话，和她聊各种话题；因为奶奶很长一段时间不能在家外出，所以她想和人们见面，和他们面对面交流。在家人的支持下，朱美玲戴上面具保护自己，第二天去看望奶奶。
描述:为老年人开发个性化解决方案
几个星期后，奶奶的抑郁减缓了，生活安全感增强了。她认为心理志愿者是真正能给自己带来温暖的人，是幸福生活的保证之一。
科学普及抚慰心灵
在疫情下，许多社区居民都承受着巨大的心理压力。区心理咨询师协会和“快乐日落”服务站开通网上咨询和心理援助，推出“疫情进展”、“预防老年人认知障碍”、“防疫心理学”等栏目，发布科普系列短片，定期告知社区居民网上心理活动时间，定期发送健康提示短信，不定期发布专家知识集锦等内容。
心理咨询志愿者还通过电话向社区老年人传播防疫知识，通过官方渠道传播疫情咨询，帮助老年人识别谣言，正确理解COVID-19肺炎，及时做好自我健康管理和“居家抗疫”。
描述:蒲军在科普平台上教授视频“防疫有诀窍，科学馆有方法”
地区心理咨询师协会秘书长蒲军亲自带队，在地区科协的“科技馆”在线科学平台上讲授“过度关注，心烦，如何调整情绪”。通过网上防疫心理讲座，我们可以引导大家做好防疫控制的心理建设，消除不必要的焦虑和恐慌，帮助公众更加理性地看待疫情，用温暖守护家园。
观察并互相帮助抗击疫情
心理咨询的服务提供者也是社区防疫的志愿者，地区心理咨询师协会的成员和“快乐日落”服务站的志愿者活跃在社区志愿服务的第一线。
永嘉社区一位93岁的老人向热线反映，今年元旦以来订购的牛奶一直没有送到，他担心自己会被“遗忘”。心理志愿者鲁玉堂首先安抚了老人的情绪，然后及时与牛奶公司客服联系协商，为老人赢得了退奶费和鲜奶送货服务。
在后来的热线慰问中，鲁玉堂还向老年人传达了养老服务的基本公共政策信息，让老年人了解政府在居家养老过程中的养老惠民政策，并找到合适的解决问题的办法。
描述:志愿者为家中的老人提供热线慰问
一位住在宁海东路的90岁老人患有认知障碍，经常在胡同里走来走去。在家里很难称她为“家”。心理志愿者王蓓莉在除夕夜戴着口罩亲自来看她。当她经过时，她通常在老人的门外叫着，听着。看到老人身体健康，她松了一口气。
与心理志愿者何霞琼结婚的老人已经88岁了，在防疫期间不能出门。何霞琼请隔壁邻居照顾老人，并联系邻居问候老人的心理状况。她说关心别人意味着关心自己。
在家庭保护中分享快乐
不可忽视的是，心理志愿者队伍中也有老年人，他们也遇到了情感困惑，需要照顾。志愿者除了为社区老年人提供心理和精神安慰外，还积极开展家庭保护。他们互相打电话，互相鼓励，互相督促，互相说服——有些人重拾了平日因忙碌而被忽视的爱好，有些人分享了家庭防疫的经验。
描述:心理咨询的视频连接
例如，心理志愿者李小梅在家里情绪低落，她76岁的妻子鼓励她说:“医生和护士在第一线战斗；我们也必须在国内开辟‘敌防线’，始终保持积极的态度。”于是她在家跳舞，让妻子录制短片，上传颤音，与更多的老人分享快乐。
王老先生，一位91岁的独居老人，思路清晰，幽默风趣。他不仅写了打油诗来分享他的家庭防疫经验，还拍了一段在家跳舞和健身的视频。他说，有了开放的心态，詹妮弗将战胜疾病，延年益寿！
