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日前，上海市消费者权益保护委员会公布了2018年受理的汽车及相关产品和服务投诉，披露了消费者投诉最多的几类侵权问题和投诉最多的汽车销售店名单。那么，在过去的一年里，金山汽车消费投诉的情况如何？让我们互相了解一下吧！
2018年，金山区消费者权益保护委员会及相关成员单位受理了208起汽车消费投诉，涉及54家汽车销售企业。通过对数据的分析，可以发现消费者的投诉主要集中在销售和售后服务上。
描述:投诉最多的汽车经销商名单
消费者投诉主要包括
1。企业没有严格履行合同约定的义务。
收取购车押金(保证金)后，企业违约时(如:不履行贷款、不正常领证、不按期交车、要求支付合同外的其他费用或提供搭售其他产品等)。)，不主动承担违约责任，在消费者要求退款时延迟办理退款。
2。员工主动服务意识薄弱，售后服务态度差。
如发生汽车消费售后服务纠纷(如维修后修理、维修费用高、维修时间长、店内维修后拒绝保修等)。)，他们不主动与总部沟通解决问题，找各种借口搪塞，大多数人只是通过送一两次维修、送廉价机油等方式解决问题。，这导致消费者遭受巨大损失。
3。新车存在质量问题，“三包”的执行打折扣。
对于那些符合“三包”规定的人，商家的态度是他们可以推又推，他们可以拖延又拖延；即使是消费者也要承担昂贵的评估费用，这导致一些消费者放弃投诉。
针对上述问题，金山消费者权益保护委员会督促金山汽车经销企业诚信经营，切实维护消费者的合法权益。
1。坚持合同精神，积极履行约定义务。
当企业可能违约时，应及时通知消费者并采取相应措施进行处理；企业违约时，应根据双方约定主动承担违约责任，并妥善处理相关事宜。
2。增强服务意识，提高服务质量。
在销售和售后服务过程中，要做好相关服务，特别是在发生纠纷时，要积极主动地采取有效措施，促进问题和矛盾的及时解决，维护消费者的合法权益。
3。履行法律义务，落实“三包”规定。
按照“三包”的要求，售后服务要做好，消费者不能靠自己的优势地位敷衍了事，甚至上当受骗。
看过2018年金山区汽车消费投诉分析后，您在汽车消费服务中遇到了以下哪些问题？
