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“阿姨，车三分钟后就要开了。我会帮你上车的。”最近，在嘉定北站，导游旅客看了时刻表后，立即上前帮助老人上了嘉定一路公交车。老人告诉记者，每次她来这里乘坐公交车，当她看到自己行走不便时，都会主动过来帮忙。11月28日，记者从嘉定教发集团获悉，嘉定北站被评为全区首家三星级公交服务站。目前，嘉定公交已有15个站被评为星级服务站，到年底将达到25个。
“公交服务代表着一个城市的形象，我们正努力通过不断提高服务质量来提高市民的满意度。”嘉定教发集团相关负责人表示。2017年，嘉定公交公司率先在全市范围内开展站场星级管理，根据站线数量、站场规模、人员配备和管理水平进行评分，然后根据评分情况对一星级、二星级和三星级站场进行评选。综合得分在95分以上的可授予三星级电台。
记者注意到，服务设施和服务质量的得分占所有评价项目的一半以上。在嘉定北站便捷服务中心，市民可以享受公交卡充值、天然气充值、失物招领等便捷服务。市民张先生曾经在车站丢了一把“独木苗”的钥匙。如果他找不到，开锁和换锁要花七八百元。因此，他来到“中心”，想试一试，但他很高兴钥匙找到了。有一次，他在乘公共汽车时捡到了一只婴儿鞋。想到自己以前的经历，他把鞋子及时放在“中心”的失物招领处，让父母找到。
过去，由于缺少母婴室，许多带孩子外出的母亲经常陷入无处哺乳的困境。如今，嘉定北站公共厕所的新出现解决了这些母亲的麻烦。记者在现场看到，卫生间旁边有一个独立的母婴室，配有热水、净水、婴儿护理台等设施。“在这里，父母可以为他们的孩子制作奶粉、母乳和换尿布。这里的环境干净整洁，而空相对来说既私密又温暖。”嘉定公交公司的工作人员表示，除了传统的男女厕所外，公共厕所还配有第三个卫生间，供行动不便者或不能自理者的亲属使用。同时，公厕还配备了实时气味监测系统。当室内气味强度达到3时，新鲜空气系统将及时启动，为厕所提供新鲜的空空气。市民上完厕所后，还可以评价厕所的满意度，督促保洁人员及时打扫，为乘客提供一个干净舒适的厕所环境。
值得一提的是，汽车站还配备了一个劳动者的港口和一个司机的健康舱。有微波炉、冰箱、书和报纸架等。在劳动者的港口，户外工作者如公共汽车司机、环卫工人和清洁工人可以在这里休息。“休息的时候，你可以坐下来看书看报，喝茶放松一下，这样就可以更好地为下一班服务了。”司机杰森说。区中心医院的医生也将定期到“健康舱”为公交车司机和乘客提供职业病预防、心理咨询和健康咨询等服务。
