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大规模的研究不仅要“倾听”容易听到的声音，还要注意倾听困难群体的声音，让这些“沉默的少数群体”感受到大规模研究带来的“温度”。
元宵节是家人团聚的日子。有些特殊的家庭永远等不及他们的孩子回家团聚。他们被称为“失去独立的家庭”。
对于独生子女家庭来说，一旦孩子英年早逝，几乎等同于家庭建筑的倒塌，由此产生的痛苦、苦难和绝望难以用任何语言来描述。
据统计，到目前为止，华亭镇共有28户45人的家庭失去了亲人。2018年，新增4个家庭，年增长率为17%。在失去独立性的人中，60岁以上失去独立性的父母占总数的60%。
失去独立的家庭如何感受社会的温暖，重拾信心？结合大规模的调查，华亭镇逐一走访了失去独立生活能力的家庭，了解了护理工作中存在的不足。经过梳理和分析，主要存在家庭救助政策宣传力度不够、精细化服务有待提高、精神层面关怀不够等问题。
照顾失去独立的家庭是民生不可分割的一部分。华亭镇针对这一“沉默的少数民族”，积极探索并建立了一个准确、多样的救助模式，让“失去亲人的家庭”感受到社会的温暖和帮助。
宣传和落实政策保证的访问
建立“三访两岗”制度。“三必访”是指独生子女在死亡、重大节假日和重大疾病后必须进行的探视。“两个固定岗位”是指确定镇一级和村(居)两级岗位的联系人，以便动态掌握联系人的状态，提供更准确的服务。到目前为止，镇上有3个镇级联系人和13个村级联系人。
考虑到失去亲人的家庭不想“扩大自己”的担忧，华亭镇主动下沉，及时公布了“失去亲人家庭一次性补助和专项救助基金”、“失去亲人家庭安康通救助服务项目”、“失去亲人家庭民生综合保障计划”等一系列补贴政策，耐心解释并协助处理。
去年，两个失去家庭的家庭得到帮助，向市计划生育协会申请了1155元的死亡独生子女护理员补贴和2000元的困难家庭补贴；帮助4个失去独生子女的家庭申请一次性补助3万元。
签约医生的优质医疗服务
积极推行丧偶家庭与家庭医生之间的合同服务制度，定期开展健康评估，制定个性化健康管理计划。帮助失去亲人的家庭申请“关爱医疗卡”，享受登记、就医、住院的绿色通道，以及双向转诊、现场随访等精细化医疗服务。去年，100%失去家人的家庭报名参加了家庭医生的服务，累计有168人得到了家庭医生的服务。
胡阿姨的儿子在唐兴村的一场车祸中丧生后，老两口非常悲痛，一起抚养了一个小孙子。去年10月初，胡阿姨被诊断患有直肠癌，并接受了手术切除。了解到这一情况后，华亭镇卫生规划办公室迅速组织村、镇两级联系人和家庭医生上门慰问，帮助她缓解情绪，及时提供医疗救助。
建立一个平台来加强精神安慰
华亭镇与上海市计划生育协会合作推出“心情飞扬，拥抱蓝天”项目。通过开展军事和地方友谊活动，失去独立的军队和家庭将被聚集在一起，以"承认亲属"，并组成临时的新家庭。孩子们和士兵会在假期拜访和问候老人，帮助做家务，谈论家庭生活，尽他们的孝心；老人也将在8月1日去部队看望他们的孩子，真正成为一家人。
去年，在茅桥市场有5个有趣的游戏，心理健康指导，家庭交流等。招募了26名志愿者向失去独立能力的老人表示哀悼。
依托非营利组织“多彩农村服务社”，我们积极邀请失去独立性的母亲参与体验式活动，感受关爱，抚慰心灵。
去年，为失去独立能力的母亲精心制定了“母亲港湾”项目，邀请14位失去独立能力的母亲参加了14次户外郊游、手工制作、体检和心理咨询活动，以缓解她们的抑郁情绪，重新点燃她们对生活的希望。
