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"我想问一下我能否在这个地址开一家餐馆?"
"在这个地方开餐馆安装油烟净化器有问题吗?"
“户外广告设置需要审查吗?去哪里审批?”
门店管理一直是城管的一大难题,无证经营、油烟扰民等一直是“难题”。在繁华的老城区,商店管理的问题更加严重。
嘉定镇街作为嘉定的老城区和中心城市,沿街商业零售、餐饮等行业发展迅速,是各类消费的集聚区。为了探索和解决城市管理中存在的问题,继续实施对嘉定镇街道进行实地走访,做了全面调查,并进行认真调查。发现辖区店面管理的“难题”在于:
首先,嘉定镇街作为一个老城区,拥有复杂多样的产权和众多不同层次的分租经营场所。
二是行政审批口径专业性和政策性强,这使得业户难以把握。
第三,运营商往往先装修,然后申请营业执照后开业,造成事实上的无照经营。
嘉定镇街道因地制宜,针对存在的问题,从“事前管理”、“事中服务”和“事后监督”三个方面入手,疏通结合,改善辖区的市场运行环境。
预管理
自2018年11月起,嘉定镇街道下发了《嘉定镇街道经营管理办法》,提出了“发现第一,服务上一步”的理念,重点是新开门店,联合物流团队成员将及时检查发现街道空房屋及装修中的房屋,然后通过信息流传递给相关部门,根据实际情况进行分类处置。
通过各职能部门的早期干预,可以有效引导业户办理证照或调整业务格式,及时消除今后可能出现的无照经营和扰民现象。截至2019年6月,自余留机制运作以来,已报告有245栋房屋用于处置空的装修,196栋房屋已经完工。其余49栋房屋正在按照程序办理相关证照,没有证照就没有新的经营。
2019年4月,连勤发现城中路一楼一家水果店正在装修,并及时上报。相关部门人员参观商店后表示,商店不能申请食品经营许可证。企业主立即表示,他们将停止装修,转而使用其他业务内容。
“进行中”活动服务
在改造过程中,辖区内的市场监管、卫生监管等相关职能部门应每周对营业执照和许可证进行跟踪监督,指导营业执照和许可证服务,督促经营者提交相关材料,整改各种问题,以提高营业执照和许可证的效率。
同时,要求新开业的商铺及时签署承诺书,如嘉诚规划资源所出具的《房屋安全责任通知书》和安监部门出具的《消防安全承诺书》,以促进商户的自我约束,提前杜绝市容违法行为,为以后的管理打下坚实的基础。
“事后”监督和管理
许可证办理成功后,嘉定镇街道职能部门继续对商户进行正常的监督、检查和培训,并及时督促商户整改业务流程中存在的问题。
经过早期干预和积极服务,“事后”监管工作也发生了变化,原来店老板违规后停止或整改的事后管理模式也发生了变化。
在“事后”工作中,不同职能部门也会定期对各种线路规格进行抽查。例如,市场监管部门将检查和监督食品安全环节,如厨房卫生、消毒和清洁、配料的可追溯性以及食品和饮料销售点的加工和处置;城管执法部门及时对乱堆放店铺垃圾、非法设置店铺招聘、乱张贴招聘广告等违法行为进行监督管理,并将相关管理规定告知每位业主。