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针对疫情防控期间“银发族”外出经商不方便的情况，嘉定区聚源新区依托智能养老综合服务平台，定期通过电话和短信关注独居老人和纯老年家庭老人，并根据其需求为其提供准确的生活服务。
4月10日上午，聚源生活服务中心锁匠沈师傅来到社区怡化家园独居老人胡阿坡，帮她修理防盗门锁。
“有时候钥匙拔不出来，我不知道去哪里找锁匠。碰巧他们(聚源智能养老综合服务平台)打电话来问我是否需要什么。我提到修锁。没多久，锁匠来了，价格便宜。”胡珀笑呵呵地说道。
聚源新区通过智能云平台，每月向3000多名独居和纯老年家庭的老年人发送短信关爱，每周向300多名老年人发送电话关爱服务。
“我们通过电话询问了老年人，并询问了他们的需求。然后我们可以委托平台集成下的区域内家电维修、家政、生活服务等205家服务提供商准确开展服务，确保老年人享受到低成本、高质量的服务。”聚源智能养老综合服务平台负责人沈勇平说。另外，如果老年人有相关需求，也可以拨打热线95002(全国范围)和96890(上海)直接联系平台。
据统计，自2月1日以来，该平台已为2602名老年人提供电话护理服务，为10.2万名老年人提供短信护理服务，为老年人提供医疗救助、护理、电气维修等多种服务56次。
