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据嘉定区新闻报道:俗话说，人有脸，草有风吹。工作群众的“脸”就像一面镜子，不仅反映了他们的事情做得好不好，还直接反映了工作人员的态度好不好，效率不高，群众不满意。1月22日，区卫生计生委监督所主任蔡、书记、副主任作为普通人到区卫生计生委行政服务中心窗口体验办理过程。在这个过程中，通过观察言行，现场采访，面对面了解群众在做事过程中的感受和困难，听取他们的意见和建议。
卫生计生委窗口设在区行政服务中心，主要负责公共场所卫生许可、医疗机构执业许可、医务人员执业注册、建设项目卫生审批、食品安全企业备案等行政许可工作。相关人员取门牌号，等待接收，并按常规流程办理公共场所卫生许可证、医务人员执业登记、建设项目卫生审批等项目。每个环节都井然有序，窗口工作人员面带微笑，他们的工作有序而忙碌。在等待过程中，通过仔细观察人们的“面孔”和对接待感受的详细询问，研究人员了解到，接待人员普遍认可卫生计生委窗口工作人员的工作态度、专业指导、gfd和服务措施，有的甚至笑着说窗口工作人员的笑容像“春风”一样温暖。“很明显，我觉得现在的认证效率比几年前高了很多。”几年前，一位在医疗机构注册执业的人肯定了目前的业务流程。
脸不是静止的脸，而是看到灵魂的窗户。现场一群愁眉苦脸的人引起了研究人员的注意。经过调查，他得知他必须再次运行，因为材料没有被带到一起。但是，由于工作人员耐心地讲解了《认证须知》的内容，我也记下了要点，但这不仅降低了他们的工作效率，也耽误了后来工作人员的进度...如果网上咨询是开放的，你可以避免“更多的差事”另一位表情严肃的牙科诊所申请人告诉研究人员，“从机构选址咨询到收到《医疗机构设置意见》的时间比较长，在填写许可申请和审核资料的过程中，来回多次”；一个负责审批建设项目的人更是无能为力。他反映:“整个项目审批涉及全区多个部门，各部门对政策的把握不一致。”有些部门规定了规定要求的上限，而有些部门则相对宽松，很难在项目中取得成功。”
你不能通过“坐在车里透过玻璃看”来看到劳动群众的真正“脸”。工作方法正确，措施到位，紧急的事情难以解决，工作方便快捷，人民的脸自然像春风一样赏心悦目。相反，我们应该反思我们工作的缺点。
调查结束后，调查人员将全面梳理所有问题，将其纳入小组会议的讨论项目，进行决策研究，并协调推进解决方案。计划通过现有的电子注册微信群开展网上咨询工作，实时在线解答政策，让劳动人民“少跑腿”办事；通过压缩内部文件的流通时间，缩短获取证书的整体周期；通过使用“互联网+”，我们不断优化服务流程，拓宽便利措施，努力满足大众的需求。用群众的脸来衡量工作水平和服务质量。当有越来越多的笑脸和满意的表情时，是对健康和计划生育工作的认可和无声的赞美。
