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人们经常用“上面一千行，下面一根针”来比喻基层工作。今天我们谈论的是这根小小的绣花针，它一端与人民相连，另一端与政府相连。习近平总书记在十二届全国人大五次会议上出席上海代表团审议时，把精细化的城市管理比作“刺绣”。他还为上海带来了新的希望:在推动社会治理创新方面取得新的成就。市委书记李强也在几年前召开的上海市推进精细化工工作加强城市管理会议上发言:城市管理要有“三心一针”，这根针就是一根绣花针。
在社区里如何在这种纯白的绣花布上绣出华丽的图案？2018年，上海各区开始了“大调查、大参观”的工作，使这种绣花针大有用武之地。自大规模调研访问以来，美苑社区深入基层，做了面对面的访谈、推心置腹的谈话、实实在在的提问和手拉手的帮助，用绣花线拉近与民众的距离，用绣花针绣出适合民众的作品。让我们一起欣赏这些美丽的作品。
调查像苏绣一样深入
梅园社区贯彻“大调查、大参观”的精神，细化了每个社会工作者和协调员的职责范围。它分为四个大的网格，由社区的总党支部书记全面负责。社会工作者根据责任区要求的网格任务联系来访的家庭。每个网格都配备了一些信息官，每个来访的家庭都有一张公众情感责任卡，以方便居民及时联系社区并反映他们的需求。要求电网领导当场解决小问题，并将大问题提交至社区联席会议讨论和协商解决方案。
各单位除了分批走访社区干部，了解群众感受，解决群众需求外，还投入了“大调查、大走访”的行动。区体育局带着社区健身设施配置是否合理等问题来到社区健身中心，询问了社区相关人员和锻炼人群对健身器材的使用情况，听取了社区健身中心建设的需求。当一些居民提出是否可以在环城河健身路径的开放区域增加几个健身中心时，他们也认真记录了居民的需求，并表示会向相关部门反馈。社区指导员、街道纪律工作委员会秘书王多次深入社区，来到特殊居民家中，与他们交谈，了解他们的实际困难和需要。在环路改造工程中，行业委员会充分听取了居民的意见，并计划在小区围墙外安装探头，以确保小区与环路之间的安全，近期已进行了电缆布置。
群众的利益不是小事，总是影响感情，一枝一叶。我们将以实际行动调查居民需求，了解居民需求，解决实际问题，用更贴心、更细致的服务回报人民的信任。
研究和探索就像“蜀绣”一样独特
梅园社区自治项目“呼吸走廊”正在有序开展，首批试点的30号楼已成为自治楼群的典型。
为了挖掘梅园特色的社区治理经验，我们将再次深入社区，听取居民的意见，并借此次大规模调查访问的机会挖掘骨干力量。住在26号的唐阿姨和朱阿姨是这次访问中发现的“新鲜血液”。现在，在这两位阿姨的带领下，26号楼的居民开始了“变酵母为宝”的自主项目。我希望通过自主项目的运作和“环境酶社区工作站”的启动，让更多的居民了解环境酶的妙用，学习如何利用餐厨垃圾制作酶，从而提高居民分拣干湿垃圾的积极性。在获得利益的同时，他们还可以减少垃圾排放，将垃圾这种放错地方的资源变成财富，并试图解决社区中的问题
美苑社区不断探索创新的社区治理方式，研究自己的发展道路，通过上一层楼让社区实现自治。
从一个家到另一个家就像没有混乱的“粤绣”一样多
临近春节，社区在调查和走访过程中了解到很多老人都有“理发难”的问题。了解到这个情况后，我立即联系了社区慈善商店理发店的小胡，希望她能帮助社区的老人自愿理发，她二话没说就答应了。经过精心准备，社区里的老人终于在除夕夜理发了。看到修剪后的新发型，老人都露出满意的微笑，笑着说他们可以过一个干净的新年。
在拜访潘阿姨家的时候，我还发现潘阿姨新装修的家的客厅顶角有一个大霉斑。潘阿姨说，虽然霉不影响日常生活，但已经快过年了，她总是想干净利落地过春节。目前，所有的装修工人都回到了自己的家乡，但是一般的师傅都不肯接受这点小活儿，所以就看着这个霉点来庆祝新年。社区秘书理解老人的心情，立即联系了物业，问他是否能帮忙。立即对财产进行了检查，并修复了霉斑。局长也告诉她，如果跟进有任何问题，她可以随时报告。潘阿姨对此非常满意。她说几年前这个社区非常繁忙，她仍然忙于她的小事情。感谢社区的帮助。
虽然从一个家到另一个家似乎很乏味，但它可以使社区干部更真实、更全面地了解居民的困难。我们要用我们的脚步去衡量人民的感受，用我们的心去化解人民的忧虑，切实解决人民群众最期待、最焦虑、最担心、最不满的问题。
走访穷人，向他们讨要困难，就像“湘绣”一样简单而和谐
关注社区中的特殊群体一直是社区工作的重中之重。在大规模的调查和走访过程中，梅园社区党总支多次走进社区中低收入家庭、残疾人、贫困家庭和其他居民的家中，询问他们的生活状况和是否需要帮助，鼓励他们对生活有信心，走出去接触社会。有一次，当我走访社区里有困难的家庭时，发现周老伯家堆了很多旧杂物。由于身体不好，老人没有精力打扫，杂物也随着时间的推移堆积起来。
整改前后[/s2/]
看到这种情况后，社区秘书认为存在严重的安全隐患，home/きだよ/had的空气流通不畅影响了老人的健康，必须立即进行清理。然后是社会工作者、助手、志愿者等等。被叫到一起为周老伯打扫房子。经过大家的努力，他终于把一间干净明亮的房子“归还”给了周老伯。周老伯感激地说:“多亏了居委会的关怀，我觉得世界上还有温暖。”
梅园社区的“大调查大参观”工作就像一件精美的刺绣作品。到目前为止，已经对100多个家庭进行了调查和访问，认真听取了他们的意见和建议，解决了一些问题，其中城市周围的健身路径问题正在得到协调。下一步，社会将继续提高其“刺绣技能”，用真诚的热情穿线针，并以一个与人民心连心的态度布局针，努力确保一切落实，一切呼应，成堆赢得人民的心。在新的时代，必须有新的氛围和新的成就。随着“大调查、大参观”的深入，我们将始终牢记使命，用我们的“绣花针”绣出一条社区治理的新路。
