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调查说明
在正常的疫情防控期间，我继续深入调研，走访了各企业，详细了解了企业在全面复工投产过程中面临的困难，发现大多数企业仍然关注人才服务的审批进度和审批材料。例如，一些人才说，他们的孩子在开始上学时需要一个分数通知，他们担心由于流行病的批准速度会“赶上”开始时间；也有商界领袖表示，在窗口递送材料方面仍存在“往返”和“离线操作”，希望进一步简化业务流程，实现“在数据线上运行”。此外，一些工贸企业希望创新招聘模式。
面对各种问题，我带领区人才服务中心从疫情防控常态化、企业事务优化、人才服务便捷化的角度，全面调整和提升人才服务工作，努力将人才工作推向云端。创新工作流程，大力推进“云服务”
“在实施疫情防控常态化的同时，如何保证人才服务的质量和效率”是我在现阶段一直在思考的问题。
2月3日以来，我区人才服务中心各部门积极行动，积极规划，大力推进人才积分、人才结算等重要事项，如“云办”、“指尖办”、“快办”，包括居住证积分申请材料。实现“电子邮件提交”、“传真提交”和“快递”；更新各点，实现网上申报和网上审核；区级居住证整体材料由全市第一系统上传。
截至6月底，区人才服务中心通过网上系统、指定电子邮件地址和快递受理了8513个小微企业、789个人才结算事项和12656个居住证点。
优化招聘方法，在线开展“云招聘”
为了避免疫情期间人员聚集，我们进一步创新了招聘方式，推出了“云招聘”服务。2月9日起，区人才服务中心取消了每周一次的线下招聘服务，在保留“博乐人才网”等在线招聘的基础上，成功推出了“春回浦江”云选会和每周一次的“网络招聘会”等系列活动，力争通过在线服务满足企业的就业需求。为优化“企业-人才”在线互动模式，区人才服务中心通过博乐人才网、嘉定人才市场等在线平台发布企业招聘信息和人才求职信息，实现“空中招”。
另外，对于有人才储备需求的企业，我们积极开展团体招聘活动，帮助企业招聘合适的新鲜人才。截至6月底，该地区人才市场已经举办了16场网上招聘会，提供了7635个职位。
推行人才政策，积极策划“云宣传”在调查过程中，我发现人才政策仍然是企业管理者最期望充分理解的。为了确保企业管理者在疫情期间能够及时了解各类人才政策，区人才服务中心开展了“云宣传”活动，即通过“云技术”，打破了传统的面对面的空约束，开展政策宣传。
今年6月，我们的“人才政策宣传小组”制作了人才政策、人才结算的“云指南”和人才政策的“云视频”，并及时向企业推出。为了保证服务效果，宣传小组成员主动走进聚源“双创街”、南翔社区文化中心、嘉定区党群服务中心等单位进行网上讲座和答疑，尽力将疫情带来的“不便”变成真正的“简单”。此外，我们还积极组织人才政策现场直播，重点关注转移户和引进人才的实际操作。在现场直播中，播音员全面分析了该市的安置政策和申请过程中的常见问题。截至6月底，区人才服务中心共进行了7次政策发布和政策解读，惠及500多名企业人才。
我认为这种流行病对人才工作来说是一个挑战，也是一个机遇，这迫使我们思考如何加快人才在线服务的发展。在疫情防控期间，我们开始积极大胆地尝试新的工作模式和管理方法，使许多人才的工作更加便捷高效。我相信，吸引人才的“云”模式将日益成为一种新趋势，人才工作的数字化转型也越来越被大家所期待。我区人才服务中心也将继续积极行动，积极策划，精心服务，把各类人才服务成“精品”，为加快创建“全创新、全融合、全发展、全人文”的现代化新城做出贡献。
(本文作者是嘉定区人才服务中心主任黄伟)
