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每周一早上是顾浩的门诊时间。在4小时内,他接待了73名病人,其中70%以上是他的签约病人。这些叔叔阿姨大多是他的“粉丝”。除了看医生和开药之外,他们不禁想和顾医生谈一会儿。
顾浩,1973年出生,闵行区新庄社区卫生服务中心医疗康复部主任,也是一线“家庭医生”,与3000多名社区居民签订了合同。
十年前,当顾浩刚开始当家庭医生时,他经常被拒绝去社区。但现在,周围的居民已经“走后门”与顾博士签订合同。社区中的一些老年患者一遇到困难就去找顾医生,视他为“比孩子更亲近的家庭成员”。
普通基层社区医生的“感动”是什么?
我在社区里遇到了老“粉丝”,聊得很开心。
社区居民信任的“电影医生”
八月初的一个早晨,顾浩约了两个家庭病床上的病人去他们家。莘庄社区卫生服务中心有53名家庭医生,他们在辖区内的53个居民区担任“电影医生”。顾浩负责梅辛广场居委会的3个住宅区,约有4500名居民,目前签约率约为70%。在他所在的地区,有10张家庭病床,每周都需要查看。
在梅辛公寓社区,第一个接受随访的病人是70岁的隽隽阿姨。她做过几次大手术,她的腰腿关节已经被人造关节取代。量血压,听心肺,询问日常情况...例行检查后,古玉告诉她:“没事,别担心。”拉着顾医生的手和他商量:“保姆过年要回老家呆10多天。我想去苏州找个养老院住一阵子。你觉得怎么样?”沟通时间总是不够的。临走时,勉强把顾送到了门口。
第二个病人是93岁的顾,他住在社区深处。“老顾不仅和我同姓,而且生日也一样。我们的感情最深。”顾浩叹了口气,说不久前,老顾的爱人去世了,老人自己也有高血压、糖尿病和前列腺癌等老问题。最近,他去了医院半个月,刚回来。
小心翼翼地审视着老顾。
当我第一次按门铃并打电话时,我的老家人没有回应,所以我等了很久才不得不离开。然而,当我走到小区门口时,老家庭的保姆叫道:“人都在家呢!”他又往回走了。这时,已经快中午了,古玉背上的衣服都湿透了。“没什么,我以前最热的时候也是这样的。”
一进门,马上就去了病房,在病床上招呼着老顾,然后又去检查冰箱里的各种药品,然后拿起话筒就进了病房。他蹲在床边,给老人量了血压,听了听心肺,然后走近老人的耳朵对他说:“挺好的!”然后,他拿了一叠医疗发票,继续蹲着对老人说,“我已经替你报销了发票,放心……”
“谢谢侬!”“凳子……”虽然老人力气不大,但他还是不时用嘶哑的声音慢慢说道。原来,老人注意到顾浩一直蹲着,担心他会累。
顾浩非常熟悉每个病人家里的情况。据说有些老人接到陌生电话后,会立即给顾医生打电话,以防诈骗。
“我觉得做家庭医生很适合我。我非常喜欢社区里的老人。这些老人也需要我。我可以帮助他们解决许多问题。”古玉说,医生应该治疗他们的心脏,大多数老人都很孤独。最好的方法是倾听。“事实上,如果你对人民更好,不轻易拒绝他们的需求,医生和病人之间就不会有大的矛盾。”
按一个老人家的门铃,他已经很熟悉了
工作手机24小时在线
要赢得人民的信任,除了一颗温暖善良的心,我们还需要一颗全心全意的责任感。对顾浩来说,这意味着昼夜不停地工作。
这个旅行包跟随顾浩很多年了。
开车去老人的家,顾浩总是希望能快一点,大滴大滴的汗水顺着他的脸颊流下来
顾浩最大的担心是他每天没有足够的时间。他有两部手机,其中一部是“24小时热线”,病人经常在深夜打电话。然而,他的朋友们并没有受到很好的对待。当他亲自打电话给他时,他有时一整天都不“管理”空。
90岁的张先生需要每月更换一次导尿管。每次他打“120”,来回要花6个小时。因此,顾浩答应定期来帮助老年人更换导尿管。
今年第四天深夜,顾浩接到一个电话,说老人的导尿管掉了。所以他立即开车去老人家帮忙换导管。一天下午,老人的家人又打来电话,他的女儿说:“爸爸,快去吧。是时候展示你的价值了!”
住在东湖花园的何阿姨说,顾医生去年通知她参加社区卫生服务中心为60岁以上老人安排的免费体检。体检后,她没有认真对待。没想到两天后,顾医生来电告知体检结果:胸片上发现“肺部阴影”,超声显示“腹部和胰腺占位性病变”。正当她不知所措的时候,顾医生来到门口安慰她:“何阿姨,别担心,我已经联系了闵行区中心医院。你是我们的签约居民,你可以立即通过医学会的绿色通道做进一步的检查!”
何阿姨最终被排除了恶性肿瘤的可能性。“当我得到诊断时,我真的想哭。不仅因为我没有患癌症,还因为我由衷地感谢顾博士。没有他的关心和帮助,我可能不会发现我的疾病,我的一半生活会害怕!”
何阿姨的邻居王阿姨也是顾医生的签约对象。一个寒冷的冬天早晨,王阿姨的妻子起床去厕所,然后坐在马桶上。王阿姨吓坏了,她的儿子碰巧出国了。匆忙中,她首先想到的是顾博士!
放下电话不一会儿,顾浩来到了门口!他起初以为是突发脑血管意外,立即拨打“120”将老人送往医院。后来,王阿姨的妻子被诊断为“脑出血”。在接受治疗并出院后,顾医生立即为王阿姨的妻子安排了一张家庭病床,并每周上门一次,对老人进行定期随访和康复指导。如今,王阿姨的妻子恢复得很好,大家都说是小谷医生救了她的命。
我仍然没有忘记我管理岗位上的第一线
不善言辞的顾浩也有一颗感恩的心。每个人都说他每天工作太辛苦了,他高兴地解释说,与过去相比,他现在住得离家很近,每天来回都很方便。此外,家庭医生的收入高得多,他的任务也轻得多,他“已经很幸福了”。
顾浩可以通过脱下他的白大褂来救人。莘庄社区卫生服务中心党支部书记王九红说,几年前,他在闵行区献血办公室工作,去医院看望捐献造血干细胞的志愿者,第一次见到了顾浩。在这方面,顾浩的说法是:“1992年,我遭受了大规模的消化道出血,我得到了600毫升的血液,及时脱离了危险。从那以后,我开始用另一种方法来拯救诊所外的人——无偿献血。”到目前为止,顾浩已经参加了五次无偿献血,2012年,他还成为了中国骨髓银行的注册志愿者。
2014年5月,顾浩收到上海红十字会的通知,称他已成功匹配了一名北京白血病患者。从五月开始,他每天都跑步。同年7月31日和8月1日,他两次捐献造血干细胞,采集了300毫升血液,其中包括50毫升干细胞,这让这位北京的年轻母亲重新燃起了她的生命希望。
随着家庭医生制度的深入普及,顾浩和他的团队更加忙碌。因此,有人建议他:“你在医院担任行政职务,所以不要担心第一线的临床工作。”然而,古玉并不这么认为。"作为一名医生,如果你失去了拯救生命的使命,那就太遗憾了!"
因此,除了在医院管理岗位上的工作外,顾浩每周还有三个半天门诊,密切联系3000多名“签约病人”,每周在家庭病床上探访10名病人,并定期为辖区内的居民和学生提供健康培训课程。“说实话,这份工作带来的成就感真的越来越强了。”他说。