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我国的疫情越来越好，但却在向国外扩散，这使得疫情防控的风险急剧增加，尤其是在外国人集中的社区，这开辟了一种全新的疫情防控模式！
最近，七宝静安五委书记陈玲发现自己的声音大了很多。每次和居民交流时，他都在匆忙中不自觉地“大喊”，但对方回答得很轻。
原来是社区里的韩国居民与陈玲交谈。据报道，静安五委管辖的几个社区与“朝鲜街”相邻，尤其是尚军九歌，这是一个真正的朝鲜家庭“大”社区。自2月29日以来，在静安五委管辖范围内返回上海的朝鲜人员已超过100人。
沟通相当困难，所以我们只能尽一切可能
据调查，静安五委管辖的社区有140多个朝鲜族家庭和350多人，其中大部分居住在九歌县。从2月27日起，根据有关规定，从韩国返回上海的人必须在家隔离14天。
“当他们进入社区时，除了必要的信息登记，他们还需要扫描二维码，为居委会添加一个特殊的微信号。”陈玲说，这个微信号是专门用来连接疫情期间返回上海的人们的。目前，已经增加了380个“朋友”，其中包括从韩国返回上海的人。
此外，他们还为孤立的韩国家庭建立了一对一的小组，包括孤立的家庭、居民委员会工作人员和财产工作人员。如果对方不会说中文，居委会会邀请社区的韩国志愿者加入。微信群建成后，工作人员会用中、英、韩文向群内发送通知、承诺和温馨提示，将相关信息传达到位。
添加微信很容易，但陈玲和他的员工在孤立中遇到了困难。“我们有几个家庭。例如，一个人没有离开上海。其他人从韩国回来后，他不同意全家孤立。”陈玲告诉记者，这一事件一度惊动了韩国领事馆。经过不断的沟通和解释，一些家庭终于搬出去，放弃了与世隔绝的地方，而一些整个家庭都被孤立了。“上班的居民，我们也会主动联系他们的公司解释情况。”
由于语言和文化的差异，交流过程相当困难。”他们说话很轻松。当登记他们的名字时，M和N听不清楚。我们问了几次，急于提高他们的声音。他们仍然平静地重复一扇门和两扇门。”陈玲笑着说她是喜欢女人，但对方永远是无辜的女孩。无论如何，每个人都在尽一切可能做好工作。
与超市主动对接，无接触交付
社区中孤立的家庭越来越多，在居委会干部忙碌之后，保安的数量非常有限。如何保证孤立家庭的生活？考虑到语言沟通障碍、不熟悉生活应用软件等实际问题，静安五委与该物业对接了附近两家韩国超市，在确保健康安全的前提下，实施了生活用品的非接触配送。
「我们建议派递人员应持有复工证书，申请守则，并确保固定队伍是社区的全职派递人员。两家超市也在最短的时间内制定了计划，任命了专员，并提供了相应的材料。”陈玲说，该物业获批后，他为送货员办理了社区通行证。
经过适当的对接，居委会工作人员通过微信将两家韩国超市的二维码和联系电话推给孤立的住户，方便他们自主选择。超市收到订单后，送货人员会全程戴上口罩和手套，将订购的物品送到隔离户门口，放下后离开，然后叫对方开门取货。
其他快递由街道干部和保安递送。快递送完独门独户后，微信群通知工作人员，居委会安排专人送上门。“平均每天有二三十件，基本上我们会在第一时间发货。”陈玲说快递通常在中午和下午。为了做好隔离和安全工作，居民委员会的工作人员也放弃了中午的休息时间。这种服务也得到了居民的认可，“谢谢”和“辛苦”成了微信群的高频词。
