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受COVID-19肺炎疫情影响，上海绿地申花队将赴大连参加2020年中超联赛第一阶段比赛。因此，本赛季第一阶段比赛的大部分球迷和朋友将无法到虹口足球场为我们热爱的家乡球队加油，对此我们深表遗憾。对于购买了2020年申花年卡(套票)和联票的球迷，俱乐部和票务代理合作伙伴体育之窗决定给出以下解决方案:
1.鉴于本赛季中超联赛第二阶段比赛及部分足总杯和亚足联冠军联赛赛事仍可能在虹口足球场举行，已申请本赛季年卡(套票)或联票的球迷原则上不予退款。如果后续比赛在虹口主场恢复，票务公司将在赛前向上述球迷发放年卡(套票)或联票，球迷和朋友可以用年卡(套票)或联票观看所有主场比赛。
第二，无论本赛季的后续比赛是否在虹口主场进行，上述球迷将自动在2021年继续在虹口主场观看比赛，无需支付任何额外费用。票务公司将在下一季开始前根据原始注册信息制作2021年卡并分发给粉丝。对于购票的球迷，仍将按照原规定，在每场比赛开始前，按照购票时选择的方式，通过快递邮件或现场寄送门票(如果下一季度观看的比赛数量未达到本赛季购买的比赛数量，票务公司将在下一季度结束后退还差价费)。
3.如果粉丝们真的需要申请2020赛季的年卡(套票)或优惠券的退款，他们可以通过以下方式申请。对于申请退款的球迷，本赛季将不发放年卡或联票，球迷也不能观看本赛季偶尔举行的主场比赛。同时，凡申请年卡(套餐)退款的球迷不再保证享受2021赛季年卡(套餐)的优先购买资格。申请联票退款的球迷不会影响购买2021赛季联票的资格。
四.退款方法如下:
1.凡申请年卡(套票)退款的球迷，请携带有效身份证件，在以下时间和地点申请。
申请退款时间:2020年7月15日至2020年8月15日
申请审查时间:2020年8月16日至2020年8月31日
退款处理时间:2020年9月1日至2020年9月15日
注册地点:虹口足球场4区三楼体育窗口第二景
报名时间:周一至周五10:30-14:30
联系人:15000108807
2.申请联合退票的粉丝可以通过原购票渠道申请退票:
申请退款时间:自公告之日起30个工作日内
联系人:运动窗口15000108807
大麦网10103721
我们对给我们的粉丝和朋友带来的不便表示歉意，并感谢他们的理解和支持。
上海绿地申花足球俱乐部
体育之窗文化传播(上海)有限公司
2020年7月8日
