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据《黄浦区新闻》报道:什么时候去政府机关做生意能像网上购物一样方便？这是很多人的期待，也是黄浦根据市委、市政府的提议，推出“一个网通办公”政府服务品牌的探索。随着“一个网通办公室”的推广，黄埔的政府服务戴上了一个“智能大脑”，让数据跑得更多，让人们少跑腿、做事更方便，为城市实现高品质发展、创造高品质生活、打造世界级城市核心区提供了强有力的支持。
政府事务“店主”推广主题服务
黄浦区打造的专题服务栏目，以上海政务“一个网通办公室”的总门户网站为基础，旨在进一步优化商业环境，以“在政府机关办公如同网上购物一样方便”为目标，希望能给群众和企业带来便捷的商业体验。
据区政府办公室相关负责人介绍，黄埔已将金融服务、科技创新、餐饮等14个领域187个行业的相关证照跨部门、跨领域进行“打包”整合，将企业注册到后审批的全过程有机串联起来。
与此同时，借鉴“网上购物”服务模式和电子商务服务理念，“购物第二”主题服务也推出了一系列特殊功能:
“智能帮助”可以实时捕捉用户当前的操作，进行智能分析，提供实际操作指导和帮助服务；“机器人回答”依靠政府服务知识库，利用大数据技术，24小时在线回答群众和企业的问题；“网上政府客户服务”借助电子商务互动机制，经验丰富的后台人员充当“商务客户服务”，实时回答企业的各种问题；“政府购物车”是一种模仿网上购物的运营模式。用户将各种许可服务作为商品添加到购物车后，可以到“一个网通办公”平台进行集中处理，实时掌握处理进度。
“在线和离线”交互式集成
线上“一网”、线下“一窗”、线上线下合作、优势互补，甚至深度融合。根据市政府相关标准，黄浦区328个网上行政审批项目100%具备“只运行一次，完成一次”的能力，区级审批项目100%符合整个网上办理标准。区行政服务中心综合窗口覆盖率达到80%，综合认证窗口集成78个许可证，一次发送。
行政服务中心设立了在线业务助理处理员，协助企业员工在线处理各种业务，帮助辅助企业处理在线业务3228人次，成功助理618人。
上半年，黄浦区颁发了全市首家“共享餐厅”、机器人饮料吧和无人值守便利店食品经营许可证，并与海关、国家质检、市工商部门联手成立“出口食品综合服务备案企业”和“马德里国际注册受理”。这些特殊行业和特色窗口将很快进入在线服务领域，并将通过梳理进行重组，出现在主题服务中，带来新的、
业务在同一天完成
上海一家餐饮公司将在黄埔开设一家分公司，主要从事餐饮服务。该企业员工陈先生对餐饮企业的办理流程了解不多，带着一些相关的纸质资料和先咨询的想法来到黄浦区行政服务中心。
在咨询的时候，我了解到现在可以在网上办理，但是陈先生对具体的流程还是有点困惑。因此，区行政服务中心助理首先帮助陈先生了解了“一个网通办公”企业新成立的相关流程，并依托电子信息设备。陈要求同事在网上提供相关资料和信息，并首先在网上核实了他们的姓名。
考虑到陈先生要开办餐饮服务企业，除了营业执照外，后续还需要申请《食品经营许可证》，对场地要求较高。代理建议陈先生让同事将图纸发到网上，打印后先查看窗口图纸，以免因场地原因无法申请“许可证”。
同一天，在副员工的指导下，企业顺利完成了名称和图纸的审核，并在服务区现场打印了统一的《营业执照》相关申请材料提交窗口。第二天，陈先生在窗口领取了分公司的营业执照。陈先生的餐饮服务现场通过现场勘察和材料审查后，方可取得《食品经营许可证》。
验收完成后，区行政服务中心的代理服务使陈先生对“一网管理”的便捷性和高效性感到满意。“没想到，我真的没想到，我只是想请教一下。结果，在员工的帮助下，我直接管理了公司。我非常感谢这里的员工。”陈先生是这样说的。
“一个网通办公室”进入社区
在新天地居委会，一种类似银行自动取款机的自助一体机最近在居民中特别受欢迎。不要低估了这个自助服务机称为“社区综合服务信息平台”。只要刷一下你的身份证，它就能处理很多业务。例如，企业家可以检查工作进度，母亲可以为孩子预约亲子活动，老人可以选择最喜欢的大学课程...
目前，黄浦区各社区事务受理服务中心已组建了365天、全年运行维护团队，并成功开展了“全岗位沟通”试点工作。上半年，167个“全岗位沟通”项目中有141个项目实现了“直接验收”，26个项目实现了“分离验收”。
此外，在市、区、街道三级“一网”建设的基础上，充分依托网上服务平台的各个节点，深入推进面向群众和企业的政府窗口，充分发挥177台居委会自助一体机全覆盖的优势，使居委会自助一体机与市政府“一网办公”平台充分对接，成为居家办公的新终端。
