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上海宝山区以宝山区为例，运用互联网思维创新社会治理，推出社区智能治理系统“社区互联”。“社区沟通”提供社区公告、党建花园、警民直通车、家庭医生、物业窗口、行业委员会联系、邻里沟通、社区服务等功能。超过500，000人用他们的真名加入了。居民可以随时通过手机在“社区链接”上留言，提出需要解决的生活问题。基层干部也可以在"社区沟通"上立即回应群众的需求，让群众随时随地"看、找、要"。上海社会科学院社会学研究所副研究员臧德顺认为，宝山区的“社区沟通”体现了“即时响应、线上线下联动、制度保障、工作监督、数据分析和判断”的工作机制优势。
浙江大学公共政策研究所首席专家徐琳说:“社区的参与者基本上都是老年人。相对而言，中高收入群体对社区事务兴趣不大，偶尔的参与活动几乎都是出于维护自身权利的需要。从参与形式来看，主要是居民出于个人兴趣参与自己喜爱的文化体育娱乐活动，行为缺乏约束，制度缺乏规范。”徐琳指出，要提高居民参与社区治理的积极性，需要社区提供必要的软硬件设施并给予适当的引导。例如，浙江省杭州市上城区的“红巷生活广场”不仅为居民提供了参加各种社区文化体育活动的场所，还为专业社会工作者提供了一个公共的空空间，有计划地引导居民。随着居民参与积极性的不断提高，基层政府和社区也可以引导具有较强组织协调能力的积极分子及时组建一批社区公益互助社会组织，从而提高居民的参与效率，增强其社区认同感。
