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据杨浦区介绍，近日，杨浦区消费者权益保护委员会召开了第一次全体会议和第三次全体会议。会议审议了杨浦区消费者权益保护委员会第二次工作报告、杨浦区消费者权益保护委员会章程修改稿、杨浦区消费者权益保护委员会第三届成员及秘书处负责人推荐人选说明。
据悉，2010年7月，杨浦区消费者保护委员会第二届全国委员会正式成立。六年来，区消费者保护委员会认真履行公益职责，依法保护消费者的合法权益。各项工作取得新成绩:认真受理和积极调解消费者投诉。六年来，共受理消费者咨询投诉约45900件，其中咨询12000件，调解处理投诉19700件，指导联网单位处理投诉14200件，挽回消费者经济损失2235件。坚持教育第一，拓宽日常工作渠道，加大对消费者和经营者的宣传教育力度；坚持大局观念，积极参与2010年世博会等重大活动，充分依靠社会各界力量，不断深化社会监督；切实加强自身政治学习和业务培训，加强党建工作，加强内务管理，不断提高服务能力和水平。
未来五年，消费者保护委员会应以新的发展观为指导，抓住消费新热点，提前判断，把握趋势，积极适应经济发展新常态；继续推进“大消费者保护”工作格局，依托政府部门、行业组织、新闻媒体等社会力量，积极发挥桥梁和纽带作用，努力构建社会化维权网络；着眼长远，不断加强维权队伍自身建设，适应新形势下消费者权益保护工作的要求。
会议指出，保护消费者权益与促进经济发展、创新社会治理密切相关。消费者保护委员会必须提高认识，落实完善措施，大胆创新工作理念，建设“诚信、公平、法治”的消费者文化。积极创新工作路径，做好新形势下的消费者权益保护工作，全面融入杨浦经济发展大局；紧紧坚持全心全意为消费者服务的宗旨，继续把维护和改善民生作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点，大力构建公平高效的消费者权益保护机制，加强对商品和服务的社会监管，开辟消费者权益保护工作的“最后一公里”；切实加强消费者权益保护的组织能力、作风和制度建设，全面提高杨浦区消费者权益保护工作的能效。
