本篇文章1263字，读完约3分钟
据杨浦区介绍，7月15日是上海一年一度的“城市管理公众开放日”。今年，杨浦区城管执法局邀请高校教师、学生、居委会干部、政治监督员、CPPCC成员、城管志愿者等市民代表走进社区，抱怨城管社区工作室的发展，感受城管执法的公平与效率，让一线成员通过讨论与市民代表面对面交流。
建立一个社区工作室，使工作更加扎实
“社区工作室的建设，使城管执法人员在短时间内解决了油烟扰民、噪音扰民等诸多社区顽症，使城管工作更加扎实，群众受益更多。”活动期间，市民代表跟随城管队员来到崆江路645弄延吉新村城管社区工作室，听取城管中队队长和居委会干部的介绍。
在孔江的五个村子里，有人报告说，社区里的一户人家在公共场所饲养家禽，这使得邻居家臭气熏天。城管队伍接到投诉后立即赶赴现场，由市场监管办公室共同调查处理，为居民提供一个整洁的生活环境。“对于像这样的社区问题，在建立城市管理工作室之前，我们必须经过先报告，然后等待治疗的过程。现在，只需一个电话，城管队伍就可以立即赶到现场办公，大大提高了工作效率。”居委会的一名工作人员说。
记者了解到，为了提高公众对城市管理的认识，使城市管理成为居民的“身边人”，从去年开始，区城管执法局推动各街道和城镇的城管中队在所辖居委会设立城管社区工作室。根据要求，每个团队成员每月负责联系一个社区工作室，在工作室内收集公众的感受和意见，为期两天半。目前，全区共有129个城市管理社区工作室。延吉新村街是杨浦区第一个实现城管社区工作室全覆盖的单元，今年将新增29个，全区居委会覆盖率达到50%。
坚持在高温下值班，并在清晨继续值班
上午11点37分，区城管执法局值班人员接到了12345举报电话。七分钟后，尹航城市管理中队的执法人员到达现场。这是一个小水果店，门口有几箱水果，但是店主不知道这是一个跨门生意。经过一番沟通，店主同意将占用的水果搬进商店，并接受50元的罚款。
在夏天，摆摊和跨门经营已经成为城管队员每天都要处理的问题。一位城管队员告诉记者，“暑期热线期间，城管工作量大、任务重，白天在烈日下跑来跑去，晚上加班加点，试图解决市民反映的问题。我们每天的下班时间是晚上10点。夏季，各中队根据实际情况延长休班时间。现在，五角场街城管队员的下班时间已经延长到凌晨1点，平凉路街的最后一班必须值班到凌晨2点。”。
[/s2/]“赞美他们”[S2/]
参加活动的心理咨询师严(音译)告诉记者，他已经给杨浦城管队员上过三次课，还做过一次问卷调查。在339个城市管理样本中，70%以上的样本具有学士学位，平均年龄在49岁以下。在日常工作中，“82%的城管队员认为自己不能满足各种利益，80.5%的城管队员认为自己与其他政府部门的工作人员相比，地位低、评价低、自卑。”
市民代表纷纷表示:“近年来，在综合治理“五违四要”和拆除违章建筑方面取得了新的突破，这与广大城管一线队员的辛勤工作密切相关。今天，我和城市管理人员有了密切的接触，了解到他们肩负着如此沉重的任务和压力。他们一直在默默为城市管理埋单，并希望得到表扬。”
