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大的研究正在进行中。杨浦区委副书记、区长谢建刚表示，政府服务不应该依靠自我想象，而应该依靠企业的流动和人才的流向。作为国家双创新示范基地和上海科技创新中心的重要承载区，杨浦区如何才能让企业和人才安心发展，快乐工作？让我们看看我们的区长谢在与的调查中看到了什么，收获了什么。
谢建刚区长笔记
杨浦每年有3万多名硕士毕业生。他们会留下来工作和创业吗？杨浦目前有5万家企业。他们安全吗？这些问题经常困扰着我。
近年来，洋浦不断优化经营环境，企业日趋活跃，人才济济。但是，在这次大规模的调查中，我也发现政策的执行与想象之间仍然有差距，政府的服务仍然有所改善。
我觉得让洋浦的企业和人才安心愉快地工作，关键在于政府的服务是否令人满意，“店主”是否关心。
服务多数对服务少数
在对杨浦行政服务中心的调查中，我发现“一门”服务大厅每天处理的大部分业务相关事宜都是由专门人员处理的，这些“熟练”的代理人对服务流程基本熟悉。
然而，与此同时，仍有一些“新手”自己处理审批程序，他们可能会“困惑”，这可能导致多次往返做一件事。高质量的关怀服务应该从这几个“白人”的角度出发，做到最简单、最容易理解、最细致入微。
我认为，如果从“白色”的角度来看，政府服务将更加全面和热情。
服务与发送服务
每个人在工作中都有这样的经历:如果这个政策和那个政策不落地，就意味着没有政策；晚上上菜，如果你没有感觉，你就没有服务。要想成为一个有爱心的企业“营业员”，就必须从企业对政府的“服务需求”向企业的“主动服务”转变。
在调查中，一些企业反映，该地区人才公寓的租金较高。但自去年9月以来，该区已经推出了天才公寓30%的折扣。在这件事上，政府和企业之间的信息不对称问题凸显出来。
因此，政策必须更加公开透明，通过信息技术积极推动和准确推动，并及时传递到企业的“掌中”。
多对一服务与一对一服务
企业最害怕与多个政府部门打交道，更害怕在部门之间推来推去。
几天前，我拜访的一家景观工程公司告诉我，他们必须出具合法合规证明才能在主板上市，涉及该地区的12个部门。如果他们必须一个接一个地跑，他们会筋疲力尽，既费时又费力。我当场提议由区招商办牵头联系12个部门。
我认为，对于企业发展中的各种需求，有必要“收回一个部门，回来后再进行分工”，将“多对一”改为“一对一”，以最大限度地降低与政府打交道的成本，使企业能够腾出更多的时间和精力，做好自己的专业工作。
一项服务与全面服务相比
当我参观同济科技园孵化器时，总经理告诉我，近年来，他们每年孵化80多家企业，毕业20多家企业。经过一些企业的发展，他们选择离开公园，寻找一个更大的载体/房间。
我认为杨浦区有很多科技园和孵化器，每年有成千上万的孵化项目。杨浦区也有大量快速成长的中小科技企业，它们的需求随时都在变化。我们不仅要关注他们的个人需求，还要全程跟踪，及时匹配，为他们成长的每一步提供准确的服务，充分发挥杨浦作为国家双创新示范基地和上海科技创新中心重要承载区的孵化辐射作用。
让我们来看看谢建刚区长对这次大调查的感受
政府如何服务并不取决于自我想象，而是取决于企业的流动和人才的流向。在政府服务中，我们应该准确把握以上四对关系，在工作中主动换位思考，做新时代的“营业员”，为创新创业创造一个更加开放、充满活力的环境，让企业为各行业的发展而竞争，让人才为活力的生成而竞争。
