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据杨浦区新闻报道:四平路街道在2018年夏天发起了集中解决住宅索赔的行动
为进一步推进四平街道“睦邻友好、精细化”建设，我们将继续加强居民区党组织和居委会的桥梁作用，引导居民形成“有事找居委会，四平路街道给予支持”的理念，并结合区委的调研。“双十”运动、居委会换届选举、12345市民热线和暑期热线关注热点和难点问题，有效解决了一批居民“焦虑不安”的问题。近日，四平路街道召开了“2018年夏季居民索赔集中解决行动”推介会，由街道党工委副书记、办公室主任乔兴刚主持，八大办公室主任参加。
会议重点研究了暑期居民最关心、最迫切的问题和需求，以及区委对“双十”行动的部署要求。街道党政办公室主任王立伟安排了“2018年夏季居民理赔集中行动”，分两个阶段进行:
问题梳理阶段:
根据服务对象和服务线路的划分，四平路街道职能办公室自开展大规模调研活动以来，对与居住区相关的各类问题、意见和建议进行了重组和“过滤”，及时解决了正在解决的问题，并对已解决的问题进行了“回顾”，以巩固问题解决的有效性。与此同时，结合大规模的调研工作，他们不断走访和收集居住区的新问题，并向居民反映大规模调研以来问题的解决情况。并将新收集到的问题进行总结并上报街道党政办。街道党政办生成问题的“已解决列表”和“未解决列表”，并根据节点调度相关职能部门进行响应。党政办加强过程监督。
研究和结算阶段:
四平路街道召开专题会议，听取了各职能部门的专题汇报，集中讨论了23个居住区尚未解决的问题，制定了解决方案，明确了解决问题的时间节点。对于涉及的问题，各责任职能办公室应每周提交一次问题处理的进展情况，以便不解决问题或取消案件，对于不能按期解决的问题，责任职能办公室应提交书面说明。
乔兴刚主任强调，通过这次集中行动，要切实解决一批居民关心的“燃眉之急、燃眉之急”，认真落实“三公”服务，不断提高居民的获得感和满意度。
首先，加强责任感
四平路街道办事处要认真听取收集到的居民“燃眉之急”和“燃眉之急”的问题，特别是居民“困难”、“痛点”和“堵点”的问题。解决问题要“回头看”，看问题是否彻底解决，居民是否满意，耐心细致地做好居民工作，明确解决问题的时间节点。
第二是不断努力解决问题
根据大规模调查访问获得的数据和事实，我们应该直接面对问题，抓住问题的核心。对于问题清单中难以解决的问题，我们应该采取“一个问题，一个计划”的方法，及时通知居民，明确解决问题的时限，这样问题不解决就永远卖不出去，居民不满意就不卖。为了让居民满意，必须不断努力，长期工作。
