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据杨浦区人大常委会委员、政法委员会书记颜路介绍，杨浦区召开专门会议，督促解决信访矛盾。
颜路同志对下一阶段解决矛盾工作提出了三个要求:第一，要从实践党的宗旨的高度来认识和把握解决矛盾工作。各责任单位和乡镇要坚持“群众不出大事”的工作作风，落实“不忘首创精神，牢记使命”的宣言。第二，我们要充满热情，以为亲人做实事的态度开展化解矛盾的工作。化解矛盾是信访工作的常态化之一。相关工作人员不应疲惫和懈怠，要切实做到“为民解困，为民解忧”。第三，用群众路线来指导和领导解决矛盾的工作。信访干部在解决矛盾的过程中不要怕困难，而要贯彻落实实习总书记提出的“了解民情、凝聚民智、维护人民利益、凝聚人心”的工作要求，千方百计为群众解决问题。
