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保险代理人的分类管理迫在眉睫
最近，中国保险监督管理委员会(保监会)报告了今年前三个季度的保险消费投诉。数据显示，前三季度，银监会及其派出机构共受理保险公司保险消费投诉71990起，同比增长3.40%。其中，涉及人身保险公司的投诉有44.84%与销售有关。同时，中国保监会中介部门向14家寿险公司发出调查信，了解保险销售人员的分类管理情况。有迹象表明，保险代理人的分类管理方法可能正在酝酿之中。
据统计，截至2018年底，中国保险代理人数已达871万人，保险中介渠道实现保费收入3.37万亿元，占中国保费收入总额的87.4%。如此庞大的代理团队极大地考验了保险公司的管理能力。毕竟，众所周知，代理人属于高激励、低安全、高淘汰率的行业，可以说是“一个铁甲营，一个流动的士兵”。如果管理不善，不仅会阻碍行业的健康发展，还容易引发风险事件，影响保险公司乃至整个行业的声誉，因此不应松懈。
但是，就目前情况而言，一些保险公司代理人管理不善，扰乱市场秩序，如员工信息不完整、不准确；虚报、假挂、虚报人员；佣金和手续费的虚假清单等问题依然突出。特别是一些不具备相应资质的代理人正在销售普遍保险、分红保险等复杂度高的产品，导致误导、欺诈等损害消费者权益的现象。例如，在今年前三季度涉及人身保险公司的投诉中，夸大保险责任或收入、未充分告知终止损失和到期支付期限、承诺不确定利益的收入保证等问题受到消费者的广泛批评。所有这些混乱都需要监管当局的监管。
从银监会向14家保险公司发出的调查信，内容涵盖销售不同产品的员工的资质、测试、培训和业务管理要求；信用记录、奖惩记录、业务质量管理、保险销售人员分类监管政策建议。事实上，今年3月12日，中国保监会下发了第56号通知，要求保险专业中介机构从业人员对执业注册数据进行核查和整改，要求中介机构从“清理人员不足”、回到下属岗位、完成信息、加强维护四个方面进行自查和整改。从3月份的“清欠”到这次调查，不难发现，代理商的分级管理已经被监管部门提上了议事日程，这无疑是一件好事。一方面，此举将有助于保险公司加强代理人建设，杜绝非法销售，促进业务健康发展，更好地保护消费者的合法权益；另一方面，如果实行分级管理，根据代理人的职业资格将代理人与产品销售和工资收入挂钩，不仅可以促进代理人提高自身素质，维护市场秩序，还可以帮助保险企业树立良好的社会形象，甚至改善行业的整体面貌。
笔者认为，保险代理人的分类管理不仅需要政策的推动，还需要机构的配合。首先，出入境制度必须严格执行。所有保险公司和保险中介机构应制定严格的代理准入标准和程序，并招募行为良好的人员担任其业务代理。那些犯有违法行为的人，将受到监管处罚，并被列入联合纪律名单，因为不诚实而被坚决拒绝。同时，应明确代理人仅限于在一个机构注册和执业，不能“同时做两件事”。建议各保险公司实行负面清单管理，及时清退不符合要求的代理人。
第二，必须执行证书。保险机构应进一步加强对代理人业务、法律知识和职业道德的日常培训，向具有相应资质的人员发放《保险销售从业人员执业证书》，并根据代理人的资质授予相应复杂程度的产品销售权，运用严格的授权管理，有效杜绝非法销售行为。
此外，代理商的推广渠道应该畅通。保险机构应根据不同代理人的资质设定不同的条件，并通过评估打开其推广渠道，以促进代理人不断提高专业素质，提高服务质量，促进保险业健康发展。
最初的标题:“一个好的开始”将于2020年揭晓。各种保险公司将如何首次亮相？朱认为:“由于评估利率会影响保险公司产品的定价，产品定价降低后，消费者的投资回报会降低，对消费者的吸引力可能会略有下降。
