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据虹口区新闻报道:“我以为上法庭是件麻烦事，但没想到在一个偏远的法官的帮助下，我能在自己家门口解决问题。”作为虹口区人民法院曲阳路街道多元化纠纷解决示范工地的第一受益人，90岁的余老伯感慨万千。余老伯和他的家人对遗产继承有不同的看法。在了解了具体情况后，示范现场的工作人员考虑到余老伯年事已高，为他申请了远程人民调解。近日，人民调解员、虹口区人民法院退休法官郭杰远程调解了老人与家人之间的纠纷。
在曲阳示范区试运行期间，虹口区人民法院的法官在此调解了几起纠纷。这个位于门阶的“升级”试验站自揭幕以来吸引了许多居民前来参观和了解。住在曲阳路街道赤山社区的张先生正在志愿者的帮助下使用法院自助终端。具体操作包括刷卡、扫描文件以及如何申请网上备案。在他看来，邻里纠纷看似简单，但要处理好却不容易，比如夏天调整水量，冬天空水管爆裂漏水等等。如果所有这些问题都由法院起诉，将是费时和不方便的。如今，家门口有一个“升级”的审判站，这使得居民解决冲突和纠纷更加方便，尤其是老年居民的福音。
在自助法律服务区的自助终端上，居民可以查询法律、文件、诉讼信息，在线观看现场庭审，联系法官，在线立案。服务台还提供各种诉讼指南，如在民事诉讼中提供证据、支付法律费用和司法协助。如果居民在自助服务区得不到他们想知道的信息，他们也可以去一楼的人民调解委员会室请专业人士回答问题。此外，还有一个社区巡回审判法庭和一个法庭远程电子调解室。居民可以与法官面对面交流，及时解决邻里纠纷、财产纠纷、婚姻家庭纠纷等问题。
据了解，虹口区人民法院、区司法局和曲阳路街道设立了该示范点，旨在进一步发挥多元化纠纷解决机制的作用，给群众带来“有形的公正”和“无形的效率”，通过信息技术的支持，就地解决矛盾纠纷。社区居民可以在示范现场获得专业的法律知识、司法信息和司法服务。同时，法院将指导当地人民调解员开展人民调解，引进律师参与纠纷调解。
虹口区人民法院表示，示范点的工作将坚持前端解决、便民创新的宗旨。今后，示范点将继续扩大信息技术的应用范围，并将相关工作经验复制到区内其他街道，为辖区内居民在家享受司法服务提供更多便利。
