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“我没想到现在能通过手机进行诉讼，也没必要排队。”最近，很多需要在虹口法院打官司的市民发现，虹口法院开通了一个网上诉讼服务微信公众账户，他们可以用手指享受“网上诉讼服务”。据了解，虹口法院网上诉讼服务微信公众账户分三个板块共涵盖21项功能，除庭审外的所有诉讼事项均可通过公众账户由当事人自行解决。
立案更方便
当涉及到上法庭时，大多数公民会发现程序繁琐，立案的等待时间太长。目前，困扰公众的这些问题已经通过“虹口法院网上诉讼服务”微信公众账户的服务功能得到了简化。虹口法院相关负责人表示，网上诉讼服务涵盖了诉讼服务从立案、审理到执行的全过程。这与当事人直接上法庭的程序完全一样。最大的亮点是，在微信公众账户的对话框中，当事人可以询问任何关于诉讼的问题，即使他们发出声音，也可以在后台得到回复。这一切都来自强大的背景数据库和语音识别功能。对于一些具体问题，后台会通过微信链接、图片等形式进行回复。
朱女士想因一起保险纠纷上法庭，她的朋友告诉她，她现在可以自己用手机打官司了。带着试一试的想法，在关注了微信公众账户“虹口法院网上诉讼服务”后，朱女士选择了“自行立案”。在此界面中填写各方信息后，系统立即生成一个二维码。据悉，当事人只需持此二维码到法院备案窗口，向备案法官出示二维码，即可完成当事人的网上自助备案。之后，立案法官通过扫描代码将案件信息导入审判系统后，法官会对其是否符合要求进行面谈，以便进一步立案；对于不符合要求的，法官将详细告知理由并给予时间补充材料。
虹口法院工作人员表示，网上备案可以大大缩短当事人的备案时间。据统计，目前虹口法院共受理网上备案审查13913件，同比增长1.8倍。
诉讼服务更温暖
“请问洗手间在哪里？”“你好，请跟我来。”这段对话来自一个市民和虹口法院诉讼大厅里的“机器人服务员”。记者看到这个蓝白相间的机器人被许多前来寻找答案的市民包围了。法院工作人员表示，这是一款“上海法院诉讼服务智能机器人”，可以识别语音和文字。当事人可以通过触摸屏给法官留言，了解庭审情况，评估法庭工作。机器人还可以普及法律知识，为前来寻求帮助的当事人解释“上法庭”的各个步骤。使用后，许多市民直接称赞机器人为“法律保护助手”。
虹口法院诉讼服务的全面改善并不仅限于网上。线下服务还与高科技诉讼平台相匹配，缩小了法院与公民之间的距离，使原本令人敬畏的法院诉讼大厅更加人性化。
林小姐是一名外来务工人员，最近因为与前夫的离婚纠纷来到虹口法院。由于林小姐性格内向，不善于与陌生人交流，所以很难向工作人员清楚地表达她的要求。因此，现场工作人员向她推荐了微信公众号，并告诉她，她不仅可以通过服务号解决疑问和疑虑，还可以通过楼层指南的平面图清楚地知道她要去的目的地。
据了解，当事人除了通过诉讼服务台的人工服务了解相关法律法规外，还可以在诉讼大厅的自助服务区获得各种法律帮助。例如，可以在“电子规章查询机”上查询各种法律法规，并在“电子书借阅机”中预装2000种正版授权流行图书。如果你不知道法院的路线，你可以通过最右边的向导寻求帮助。该导游机不仅可以自动生成三维动画告知当事人行走路线，还可以打印导游侧栏作为提示。
在线支付更快
虹口法院还在“网上诉讼服务”中增加了诉讼费用的服务选项。如今，公民可以直接使用“法律成本计算器”来计算诉讼金额。一些市民告诉记者，法律成本计算器非常准确，它不仅可以根据不同类型的案件计算最终的诉讼金额，还可以选择不同地区的法院。据了解，计算器的会计基础是2007年生效的《中华人民共和国法律费用支付法》和当地高等法院的收费规则。目前，诉讼费计算器可以选择10种类型的案件，如财产案件、知识产权民事案件和劳动争议案件。
如今，公民收到《交纳诉讼费通知书》后，可以用手机扫描通知书左上角的条形码，在网上交纳诉讼费。虹口法院表示，PayPal是上海市高级人民法院指定的唯一在线便利支付平台，与线下柜台支付一样，可以节省大量线下等待时间。据悉，未来该系统将继续提升服务水平，增加远程号码检索和排队信息等功能。
