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“我们很想建一个旗袍博物馆，希望在这方面得到政府的帮助和支持。”“上海的生活成本很高，尤其是住房。我希望政府能建造更多的人才公寓，降低这些人才的生活成本，从而帮助企业留住人才。”.....该地区12家企业的“隐患”在“打造四大品牌提升虹口核心竞争力”座谈会上被摆上了台面。与会企业家不仅畅所欲言，畅所欲言，还表达了他们的困惑和需求，得到了地区相关单位负责人的一一回应。
主动要求请求服务不要等待
为深入落实优化经营环境、大力推进上海“四大品牌”建设的总体战略布局，虹口区企业和职能部门直接沟通交流几乎成为常态。事实上，除了邀请企业当面“吐”之外，各职能部门也走进企业询问他们的需求。
在今年的大型调研活动中，虹口区以各级领导干部为主体，完成了对全区36000多家企业的调研。坚持以问题为导向的研究，深入企业“问需求，问计划”，从企业遇到的实际问题出发。针对企业提出的问题和要求，区招商办认真梳理和总结了企业融资、人才安置、人才公寓、子女就学等一系列共性和难点问题。，并列出列表，制作节点并逐个解决它们。
针对企业人才公寓普遍存在的问题，虹口区制定了全区人才公寓三年行动计划，逐步解决了企业人才居住难的问题；
对于很多企业提出的办理员工居住证的困难，区里努力解决企业及其员工的困难，主动到现场工作，组织服务；为解决小微企业融资困难，区内将与农村商业银行开展融资业务对接会，为小微企业搭建融资渠道；
搭建企业服务云平台，通过集中发布各种政策和服务信息，实现政府和企业信息的准确对接。此外，根据企业提出的具体问题，区招商办还制定了“深化企业服务专项系列活动”的时间表，每月组织一次企业解决疑难问题的活动。2016年5月，CSSC商务管理有限公司在虹口正式注册了全球运营总部，填补了上海国际P&I机构的行业空。由于公司发展的需要，大量员工从北京迁往上海工作，居住证的办理成为员工面临的最大问题。
今年3月初，公司负责人首次提出了这个问题，希望政府部门能够给予帮助。区企业服务局、区办事处与相关街道一起来到现场共同工作，一次解决了22名员工的居住证办理问题，使企业的问题不出企业大门就能得到有效解决。
据统计，通过大规模调查，虹口区已收集到各类企业需求2572项，其中已处置2327项，处置率为90.5%。
平台建设系统服务零距离
始终以解决企业的具体困难为出发点，以实现经营环境的宏观改善为立足点。为此，虹口区通过重新完善制度、重新优化流程、提高服务效率，努力构建商业环境的“良性循环”生态系统。
今年年初，虹口区率先在全市设立企业服务局，突破了企业找政务的“九转十八转”关口，企业服务局成为服务企业的“服务前台”。同时，“1+4+4”投资服务体系进一步完善，依托华北、华南、华北三大功能区和四个分中心，强化集团服务，及时把握企业需求，根据产业类型和功能区域分布特点，组织协调各单位解决企业需求，不断提高全地区各部门服务企业的质量和效率。
为了更紧密地连接三大功能区、四个投资服务分中心和24栋重点商业建筑，区招商办还引入了重点建筑“楼宇经理制”工作机制，定期开展“组团进楼服务”活动，组织区内相关部门开展政策咨询和现场办公工作。
此外，通过创建网上政务“一站式”服务，全区361个外部审批项目上网率达到100%，网上审前机制基本建立，审前结果及时推送，需要补正的材料一次性告知。
值得一提的是，自7月1日起，最初由区建设管理委员会、区绿化和城市规划委员会、区卫生规划委员会设立的外窗集中在区行政服务中心。区建设管理委员会、区土地规划局、区绿化和城市规划局、区卫生规划委员会等四个部门的105项审批事项，由各部门派驻的窗口工作人员受理。区内真正实现了“一窗受理、分类审批、统一认证”。
区企业服务局等部门负责人表示，改善经营环境是一项长期工作。只有不断完善每一个细节，充分发扬做好店员的精神，才能为企业的发展提供更好的服务和更好的环境。
